يتزايد إقبال مشتركي المحمول على خدمات القيمة المضافة على شبكات الهاتف المحمول، وهي الخدمات التي تصاحب خدمات الاتصالات الأساسية، كخدمة الكول تون أو الاشتراك في مسابقات.
ينزعج بعض مستخدمي المحمول، من الخدمات الإضافية للمحمول، وهي الخدمات التي تقدم من خلال الخدمات الأساسية للهاتف المحمول وتعتمد على تفاعل المستخدم مع معلومات أو بيانات..
قال الدكتور أحمد سميرفرج القائم بأعمال رئيس جهاز حماية المستهلك،إنه فى حال عدم التزام شركات المحمول بالقانون تجاه خدمة "الكول تون".
قال الدكتور أحمد سمير رئيس جهاز حماية المستهلك تنظيم الأسواق أحد المحاور الرئيسية لجهاز حماية المستهلك، وبدأنا في الدخول على الكول تون وهى مبالغ طائلة يتم تحصيلها من المواطنين.
هاجم المهندس نجيب ساويرس رجل الأعمال، "الكول تون" الإجبارى التى تنتشر بشكل كبير دون أن تكون من مع المتصل، حيث تكون إجبارية من شركات الاتصالات.
تناقش لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات برئاسة النائب نضال السعيد، خلال اجتماعها اليوم عددا من القضايا المهمة فى ضوء طلبات الإحاطة المقدمة بشأن إهدار حقوق المستخدمين من قبل شركات المحمول.
حذر جهاز حماية المستهلك شركات المحمول الثلاثة فودافون ، موبينيل ، اتصالات من تشغيل الخدمات الاعلانية "الكول تون" التى تخالف القيم الدينية والعادات والتقاليد، خاصة خدمة الكول تون للأغانى والنغمات والتسجيلات الدينية.