فيسبوك
واتساب
كرّم المهندس مصطفى أحمد الشيمي، رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة، قيادات قطاع الإعلام وخدمة العملاء والعاملين بمركز خدمة عملاء مصر الجديدة، وذلك تقديراً لتميزهم وحصول المركز على المركز الأول في "جائزة مصر للتميز الحكومي لعام 2026". وقد شمل التكريم اللواء رئيس قطاع الإعلام، ومدير عام خدمة العملاء، ومدير إدارة شمال القاهرة، ومدير مركز مصر الجديدة وكافة العاملين به، تثميناً لجهودهم في تقديم خدمات استثنائية للمواطنين.
إشادة بروح الفريق ومعايير الجودة
أكد المهندس مصطفى الشيمي أن هذا الإنجاز هو نتاج عمل جماعي وروح الفريق الواحد، مشيراً إلى أن المركز نجح في تطبيق أدق معايير الجودة والتميز المؤسسي. وأوضح أن الشركة تضع نصب أعينها دعم المراكز المتميزة وتعميم تجاربها الناجحة على كافة الفروع التابعة، بهدف تحسين جودة الخدمات وتعزيز رضا المواطنين في مختلف أحياء العاصمة.
استراتيجية التحول الرقمي والاستثمار البشري
أضاف رئيس الشركة أن الفوز بهذه الجائزة الرفيعة يأتي تتويجاً لاستراتيجية الشركة القائمة على تعزيز الكفاءة المؤسسية وتبني معايير الجودة العالمية. وأشار إلى أن هذا النجاح يعتمد على ركيزتين أساسيتين: الأولى هي تسريع التحول الرقمي لتبسيط الإجراءات أمام الجمهور، والثانية هي الاستثمار المستمر في تدريب الكوادر البشرية وتأهيلهم على أحدث أساليب التواصل وخدمة العملاء.
