1 ـ يذهب المواطن لأى سجل مدنى ويتوجه لأى "شباك" ويحصل على كافة أوراقه من هذا الشباك دون التردد على عشرات الموظفين.
2 ـ يستطيع المواطن الحصول على شهادة الميلاد ووثائق الوفاة والزواج والطلاق خلال أقل من دقيقة من هذا الشباك.
3 ـ يتعامل المواطن مع موظف واحد، حيث يستلم منه الوثيقة ويسدد له المقابل المالى وينصرف دون أن يذهب لموظفين آخرين لسداد الرسوم وختم الورقة.
4 ـ يستطيع المواطن أيضاً أن يقدم استمارة بطاقة الرقم القومى ويراجعها ويتم تصويره بنفس الشباك دون أن يتحرك فى المبنى لعدة مكاتب.
5 ـ يهدف الشباك الواحد لتوفير الوقت للمواطن والعمل على راحته.
6 ـ تسعى وزارة الداخلية للتوسع فى المنافذ حتى يكون هناك عشرات للشباك الواحد للتعامل مع المواطنين.
7 ـ يستطيع المواطن الحصول من هذا الشباك على الأوراق الثبوتية بعدة لغات مختلفة.
8 ـ يتم تجهيز شباك خاص لذوى الاحتياجات الخاصة بالطوابق الأرضية لراحتهم.
9 ـ يمكن للمواطن أن يذهب لأى مكتب بريد لاستخراج كافة الأوراق الثبوتية.
10 ـ فى حالة عدم توفر وقت للمواطن للذهاب للأحوال المدنية للشباك الواحد يمكنه الاتصال بالموظف بالشباك الواحد على أرقام "16582 – 90070999 – 24004400 " لإنهاء أوراقه وتوصيلها له ديليفرى مقابل 10 جنيهات زيادة على سعرها.
