الشركات الرومانية تستعين بالأجانب فى مراكز الاتصالات

بدأت الشركات الرومانية التى تفتح مراكز للاتصال بالعملاء، بالاستعانة بالأجانب لتوظيفهم فى مراكز الاتصالات أو خدمة العملاء، لعدم توافر الكثير من المتحدثين باللغات الأجنبية النادرة فى رومانيا.

وتوفر هذه الشركات رواتب للشباب الأجانب تصل إلى 500 يورو أكثر مما كانوا سيحصلون عليه لشغل نفس الوظائف للمبتدئين فى بلادهم، بالإضافة إلى مزايا توفير السكن والانتقال.
ووفقا لما ذكره موقع "رومانيا - إنسايدر" الإخبارى فإنه يمكن أن تصل المرتبات إلى ألفى يورو، وبعض الشركات تطلب أشخاصا يجيدون التحدث باللغات الاسكندنافية والهولندية.

يذكر أن مركز الاتصالات هو المكتب المركزى لتلقى وإيصال العديد من الطلبات المقدمة عبر الهاتف، وتقوم الشركة من خلال هذه المراكز التى تسمى أيضا مراكز خدمة العملاء بدعم المنتجات، والتعامل مع الاستفسارات وتقديم المعلومات للمستهلكين عن طريق التسويق بالهاتف، وعادة ما يضم مركز الاتصالات التعامل مع الرسائل والفاكس والبريد الإلكترونى فى مكان واحد، وغالبا ما يستخدم مساحة واسعة مفتوحة للموظفين يجلس كل منهم على مكتب منفصل مجهز بحاسب آلى يمكن أن يعمل بشكل مستقل أو أن يرتبط بشبكات محلية أو مركزية للحواسب الآلية من خلال تقنية نظام التكامل الحاسوبى.