"حماية المستهلك" يفتح ملف انتشار عدادات المياه والكهرباء ذات كروت الشحن المدفوعة مقدمًا.. شكاوى من افتقاده تعريفة محاسبية واضحة.. و"يعقوب": مستمرون فى حماية المواطن من أية ممارسات تضر بمصالحه

قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز رصد وجود عدد من الشكاوى بشأن عدم وجود قواعد واضحة لاحتساب استهلاك المياه والكهرباء فى عدادات الكروت المدفوعة مقدمًا، يأتى ذلك فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك لصون حقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006 للحد من ظاهرة الاتجار فى السلع والخدمات المدعمة لضمان وصول الدعم إلى مستحقيه تحقيقًا لمبدأ العدالة الاجتماعية.


وقال "يعقوب"، فى بيان له اليوم، إنه انطلاقًا من كون الجهاز هو المنوط به حماية مصالح وحقوق المستهلكين فى ضوء مقتضيات القانون رقم 67 لسنة 2006، فقد رصد الجهاز من خلال متابعاته المستمرة للأسواق وجود شكوك لدى قطاع كبير من الشاكين حول الآلية التى يتم من خلالها محاسبتهم على استهلاك المياه والكهرباء للوحدات الخاصة بهم فى بعض المشاريع الإسكانية والقرى السياحية الجديدة بأسعار مبالغ فيها ويعتبر تربح من بيع خدمات مدعمة .

وأشار "يعقوب" إلى أنه على الفور تمت مخاطبة كل من جهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحى ، والشركة القابضة للمياه، وجهاز تنظيم مرفق للكهرباء بشكاوى المواطنين لاتخاذ اللازم نحو وضع أسس واضحة يخطر بها كافة المشتركين بالخدمات حول قيمة التعريفة المحاسبية للمتر المكعب لمياه والكيلو وات للكهرباء وكيفية احتسابها وبيان شرائحها المتناسبة مع قيمة كل كارت من كروت الشحن، خاصة أن خدمات مياه الشرب والكهرباء هى من ضمن الخدمات الأساسية التى تدعمها الدولة وتحرص على وصولها لكافة المواطنين كحق أصيل لهم دون أية تمييز.

وأضاف "يعقوب" أن قانون حماية المستهلك قد عرف المنتجات بأنها تشمل السلع والخدمات معًا وجعل حق المعرفة من الحقوق الثمانية للمستهلك التى كفلها القانون فى مادته الثانية، ونصت المادة الثالثة منه على التزام مقدم الخدمة بأن يحدد بطريقة واضحة بيانات الخدمة التى يقدمها وأسعارها ومميزاتها وخصائصها، كما نصت المادة التاسعة على التزام مقدم الخدمة بإعادة مقابلها أو إعادة تقديمها للمستهلك وذلك فى حالة وجود عيب أو نقص بها، وأن أى خلاف حول الإخلال بالخدمة يحال إلى الجهاز ليصدر قرارًا ملزمًا بشأنه .

وأكد "يعقوب" على أن الجهاز قد خاطب الجهات المعنية بتقديم خدمات مياه الشرب والكهرباء لبيان التعريفة المحاسبية للمستهلكين لقطع الطريق على من تسول له نفسه التربح من الحصول على الخدمة بأسعارها المدعمة من الدولة وإعادة بيعها مرة أخرى للمستهلكين والاستفادة من فروق الأسعار ، مؤكدًا على أن الجهاز سيتصدى لأية محاولة فى هذا الشأن انطلاقًا من دوره الوطنى والقانونى تجاه الدولة والمستهلكين .


ودعا "يعقوب" المستهلكين إلى معاونة الجهاز من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق، وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكترونى لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG



موضوعات متعلقة..

الوزراء ينفذون تعليمات الرئيس والحكومة تبدأ العمل فى السابعة صباحا.. وزير الصحة يقيل مدير مستشفى ناصر ويرصد مخالفات بالمستشفيات ويقرر بدء العمل بالعيادات مبكرا .. ووزير الخارجية يسافر للسعودية

بالفيديو..فى ثانى أيام الحكومة الجديدة..وزيرالصحة يقرر استدعاء مديرا "أم المصريين" و"رمد الجيزة" فى جولة مفاجئة..وإقالة مدير مستشفى ناصر العام بشبرا.. ويؤكد: العمل بالعيادات الخارجية سيبدأ من 7صباحا

وزير التموين: "عارف إن أرز التموين ميتاكلش".. ومفاجأة سارة أول يوليو

وزير الرى: الرئيس كلفنى بالبحث عن مصادر إضافية لمياه النيل