عميد معهد الكبد القومى بالمنوفية يتابع ميدانيًا جودة الخدمات المقدمة للمرضى

أجرى الدكتور أسامة حجازي، عميد معهد الكبد القومي بجامعة المنوفية جولة مفاجئة، في إطار حرص معهد الكبد القومي بجامعة المنوفية على ترسيخ أعلى معايير الجودة وسلامة المرضى، وتعزيز الانضباط المؤسسي، واستمرارًا للمتابعة الميدانية المباشرة لمختلف قطاعات المعهد، تم تنظيم جولة تفقدية موسعة داخل مستشفى المعهد، لمتابعة سير العمل والاطمئنان على انتظام تقديم الخدمات الطبية للمرضى على مدار الساعة.

جولة عميد معهد الكبد بجامعة المنوفية

رافق عميد المعهد خلال الجولة الدكتورة منى زناتي مدير عام الصيدليات والإمداد الطبي، وفريق الإشراف من طاقم التمريض، حيث شملت الجولة عددًا من المحاور الرئيسية التي تمثل ركائز العمل المؤسسي داخل المستشفى، وفي مقدمتها، متابعة انتظام العمل الطبي والتزام أعضاء الفرق الطبية بأداء مهامهم ومسؤولياتهم المهنية، والاطمئنان على توافر الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة لاستمرار تقديم الخدمة دون تعطيل، مع المتابعة المستمرة لأي احتياجات، والعمل على التعامل معها بصورة عاجلة، الاستماع المباشر إلى المرضى وذويهم والتعرف على مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، ورصد أي ملاحظات، والعمل على معالجتها في إطار مؤسسي واضح.

كما تم متابعة إجراءات دخول وخروج المرضى بما يضمن الانضباط وسرعة إنجاز الإجراءات وتحسين تجربة المريض، واحتياجات الأطباء وهيئة التمريض وتوفير بيئة عمل تساعد الفرق الطبية على أداء رسالتها بكفاءة، بالإضافة إلى متابعة تدريب وتأهيل أعضاء هيئة التمريض والمتدربين الملتحقين بالمعهد خلال فترة التدريب الإلزامي، باعتبار التدريب المستمر أحد أهم ركائز تطوير المنظومة الصحية.

المريض محور المنظومة الصحية

أكد  الدكتور أسامة حجازي، عميد معهد الكبد القومي بجامعة المنوفية، أن المريض هو محور المنظومة الصحية، وأن جودة الخدمة الطبية لا تتحقق بالقرارات المكتبية وحدها، وإنما بالحضور الميداني والمتابعة المستمرة والاستماع إلى المرضى والعاملين.

كما أكد أن إدارة المعهد تعمل على ترسيخ ثقافة مؤسسية تقوم على الانضباط والاحترام المتبادل والعمل الجماعي والمساءلة المهنية والتحسين المستمر، مع التأكيد على أن جميع أفراد المنظومة الطبية والتمريضية والإدارية شركاء في تحقيق الهدف الأسمى، وهو تقديم خدمة طبية آمنة ولائقة، وذات جودة للمرضى.

الارتقاء بمستوى الخدمة الطبية مسؤولية مستمرة

يؤكد معهد الكبد القومي بجامعة المنوفية أن الارتقاء بمستوى الخدمة مسؤولية مستمرة وليست إجراءًا مؤقتًا، وأن الإدارة تضع متابعة الأداء وجودة الخدمات وسلامة المرضى واحتياجات العاملين ضمن أولوياتها اليومية، مع الانفتاح على الملاحظات والتعامل معها من خلال القنوات المؤسسية المختصة وبما يحقق العدالة ويحافظ على حقوق جميع الأطراف.