هيئة التأمينات: التحول الرقمي يمهد الطريق لاستخدام الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي إحداث نقلة نوعية شاملة في إدارة منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، من خلال دمج الصندوقين وإنشاء قاعدة بيانات موحدة، وتطبيق معايير الحوكمة بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتحييد العنصر البشري، وتحقيق الشمول المالي، وإحكام الرقابة والسيطرة على كافة عناصر النظام منعاً للتحايل والانحرافات، والتوسع تدريجياً في تقديم الخدمات الرقمية، فضلاً عن إتاحة بيانات دقيقة وموثوقة تدعم متخذي القرار على مستوى الدولة، وتمهيد الطريق لاستخدام الذكاء الإصطناعي في أداء الخدمات التأمينية

 

مشروع التحول الرقمي يحدث نقلة نوعية في منظومة المعاشات

وكانت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي قد أعلنت إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارا من 24/2/2026 بتهجير البيانات من الأنظمة القديمة إلى قاعدة البيانات الموحدة حتى 28/3/2026 وتم التشغيل الفعلي للمنظومة اعتبارا من 29/3/2026 "عقب تشغيل تجريبي لمدة سنة ونصف وتدريب أكثر من 14600 من العاملين و شهد أول اسبوعين من إطلاق المنظومة استمرار أداء الخدمة دون توقف مع وجود بطء في أداء المنظومة، الأمر الذي أدى لحدوث تكدس وازدحام بالمكاتب، وتم تحليل الأسباب من اليوم الأول ووضع الحلول الفنية وبحلول يوم 23/4/2026 بدأ إنتظام العمل بالسرعات المطلوبة.

 

المنصة الالكترونية الحالية

حجم التعاملات المنجزة

طلبات الصرف

موقف حالات انهاء الخدمة