فيسبوك
واتساب
أجرى الدكتور محمد جبريل، مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية، جولة ميدانية داخل مجمع الإسماعيلية الطبي، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمنتفعين، والتأكد من تقديم الخدمة وفقًا لمعايير الجودة وسلامة المرضى.
تفقد العيادات الخارجية
وتفقد مدير الفرع خلال الجولة العيادات الخارجية بالمجمع الطبي، لمتابعة انتظام العمل وحركة دخول وخروج المنتفعين، والوقوف على مستوى التنظيم داخل العيادات، إلى جانب التأكد من توافر الاحتياجات التشغيلية اللازمة لاستمرار تقديم الخدمات بكفاءة.
سرعة التعامل مع الحالات
كما تابع الدكتور محمد جبريل جاهزية الفرق الطبية والتمريضية وسرعة التعامل مع الحالات، بالإضافة إلى انتظام الخدمات الطبية التخصصية ومستوى التشغيل، ومدى جاهزية التجهيزات الطبية، بما يضمن تقديم الرعاية الصحية للمنتفعين بصورة سريعة وآمنة.
الاستماع للمنتفعين
وخلال الجولة، حرص مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية على الاستماع إلى عدد من المنتفعين والمترددين على المجمع الطبي، للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، ورصد أي تحديات أو احتياجات والعمل على سرعة التعامل معها.
وأكد الدكتور محمد جبريل أن آراء المنتفعين تمثل مؤشرًا مهمًا لتقييم جودة الخدمات الصحية، مشيرًا إلى أن المتابعة الميدانية تستهدف الوقوف على مستوى الأداء بشكل مباشر، والاستماع إلى الملاحظات، والعمل على تحويلها إلى إجراءات عملية تسهم في تحسين تجربة المريض ورفع كفاءة الخدمات المقدمة.
استمرار المتابعة الميدانية
وشدد مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بالإسماعيلية على استمرار المتابعة الميدانية للمنشآت الصحية، والتأكد من انتظام العمل وجاهزية الفرق والتجهيزات، بما يضمن تقديم خدمات طبية متكاملة وآمنة، ويعزز من رضا المنتفعين عن منظومة التأمين الصحي الشامل بالمحافظة.
مدير الهيئة يراجع بعض الأوراق
العيادات الخارجية
مدير الرعاية بالإسماعيلية يستمع لإحدى المنتفعات
مدير الرعاية الصحية بالإسماعيلية امام العيادات
مدير الهيئة يستمع لأحد المرضى
