لو جهازك بيبوظ كتير؟ استبدل القديم بجديد فورا أو استرد فلوسك فى حالة واحدة

يقع كثير من المواطنين في فخ مراكز الصيانة؛ تشتري ثلاجة، غسالة، أو موبايلاً جديداً، وبعد أيام يظهر عيب صناعة، تذهب للإصلاح فيعود العطل مرة أخرى، لتدخل في دوامة تستهلك وقتك ومالك. لكن هل تعلم أن قانون حماية المستهلك وضع حداً نهائياً لهذا الاستنزاف؟.

وفقاً لقانون حماية المستهلك وتحديداً المادة (24) منه، لم يعد التاجر أو الشركة يملكان حق إجبارك على "الإصلاح المتكرر" للأعطال الجوهرية.

متى يحق لك المطالبة بجهاز جديد؟

أقر القانون حقاً صريحاً للمواطن بـ الاستبدال أو الاسترجاع في حالة واحدة محددة وهي:
- إذا تكرر "العيب الجوهري" في السلعة أكثر من مرتين خلال العام الأول من تاريخ استلامها.
- أن يؤثر هذا العيب على جودة أداء الجهاز أو استخدامه.

حقك في الاختيار (جديد أو فلوسك):

في هذه الحالة، يلزم القانون "المورد" (سواء كان المصنع أو الوكيل أو التاجر) بواحد من خيارين يختارهما المستهلك:
- الاستبدال: الحصول على سلعة جديدة تماماً من نفس النوع والمواصفات دون أي تكلفة إضافية.
- الاسترداد: إعادة الجهاز للشركة واسترداد قيمته النقدية كاملة كما دُفعت عند الشراء.