فيسبوك
واتساب
واصلت مديرية الصحة بسوهاج جهودها المكثفة في فحص شكاوى المواطنين والعمل على حلها، وذلك في إطار حرص الدولة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة الفورية لمطالبهم، وبتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، ورئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي، وتنفيذا لتعليمات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، وبمتابعة اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاجز
وأكد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج، أن منظومة الشكاوى بمديرية الصحة والسكان تعمل بكفاءة عالية ووفق خطة عمل منظمة ومتكاملة، تستهدف التيسير على المواطنين وخدمتهم، وذلك في ضوء استراتيجية الدولة لبناء جسور الثقة مع المواطن، وطبقًا لقرارات رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، والقرار رقم (2564) لسنة 2024.
قنوات متعددة للتواصل مع المواطنين
وأوضح وكيل الوزارة، أن إدارة خدمة المواطنين بالمديرية تبذل جهودا مكثفة على مدار الساعة للتعامل مع جميع الشكاوى الواردة من مختلف القنوات، والتي تشمل:
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وديوان عام وزارة الصحة، وديوان عام المحافظة، وديوان مديرية الصحة، والصفحة الرسمية للمديرية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والرقم الموحد (16528)
تطبيق «في خدمتك» للهواتف المحمولة وغيرها من القنوات التي أتاحت للمواطن سهولة التواصل وسرعة نقل الشكوى للمسؤول المختص.
2600 شكوى.. واستجابة كاملة بنسبة 100%
وأشار دويدار، إلى أن مديرية الصحة بسوهاج نجحت في الرد وإنهاء 100% من الشكاوى الواردة خلال عام 2025، والتي بلغ عددها 2600 شكوى، تنوعت بين شكاوى ناتجة عن الرصد الميداني لرئاسة الجمهورية، ومكتب معالي وزير الصحة، وبوابة مجلس الوزراء، وبوابة المحافظة، وبريد ديوان عام المحافظة، إلى جانب الشكاوى المقدمة مباشرة إلى مكتب وكيل وزارة الصحة بسوهاج.
إشادة بدور منظومة الشكاوى الحكومية
وثمن وكيل وزارة الصحة الجهود المتواصلة لكل من الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء والمهندس كرم خليفة مدير إدارة المتابعة بالمنظومة، وحسن مدين مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة الصحة مشيدا بدورهم الفعال في سرعة فحص الشكاوى والتنسيق لحلها في أقصر وقت ممكن.
تحية للعاملين بخدمة المواطنين
كما أشاد الدكتور عمرو دويدار بالجهود الكبيرة التي يبذلها العاملون بـ إدارة خدمة المواطنين وإدارة العلاقات العامة والإعلام بمديرية الصحة بسوهاج، لما يقدمونه من عمل مخلص في استقبال الشكاوى، ومتابعتها ميدانيًا، والتواصل المستمر مع المواطنين حتى الانتهاء من حلها.
التزام مستمر بخدمة المواطن
واختتم وكيل وزارة الصحة تصريحاته بالتأكيد على استمرار المديرية في اتباع النهج الجاد والفعّال في التعامل مع شكاوى المواطنين، والعمل على حلها بشكل سريع وجذري، بما يحقق رضا المواطن السوهاجي ويعكس صورة مشرفة لمنظومة الصحة بمحافظة سوهاج.
