يستطيع العملاء الراغبون فى الحصول على خط أرضى منزلى جديد التقدم بطلب التعاقد لدى شركة WE، وذلك مقابل رسوم 50 جنيهًا شاملة الضريبة، ويشترط لإتمام الطلب تقديم مجموعة من المستندات الرسمية، أهمها صورة بطاقة الرقم القومى سارية من الوجهين، بالإضافة إلى أحد مستندات إثبات الملكية أو الإيجار للعقار، مثل عقد ملكية، عقد إيجار، أو إيصال مرافق كالكهرباء أو الغاز أو المياه، ويتم التأكد من توافر الإمكانية الفنية لتوصيل الخط قبل استكمال إجراءات التعاقد.
يمكن للعملاء استكمال التعاقد بعدة طرق تناسب احتياجاتهم وظروفهم، فيمكن زيارة أحد فروع WE مباشرة لإتمام الإجراءات، حيث يتم توجيه العميل عبر الموظفين المتخصصين وتقديم جميع المستندات المطلوبة.
كما يتيح خيار آخر للعميل استكمال التعاقد من منزله مقابل رسوم إضافية قدرها 250 جنيهًا غير شاملة الضريبة، وهى خدمة تسهل على من يرغب في توفير الوقت أو لا يستطيع زيارة الفرع.
بالإضافة إلى ذلك، توفر شركة WE إمكانية التعاقد إلكترونيًا عبر تطبيق My WE أو من خلال موقعها الرسمى، حيث يمكن للعميل رفع المستندات المطلوبة ومتابعة حالة طلبه مباشرة من أى مكان.
كما يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 111 للحصول على أى استفسارات أو الدعم الفنى اللازم لإتمام إجراءات التعاقد بسهولة وسرعة، هذه التسهيلات تأتى ضمن جهود الشركة لتوفير حلول مرنة وسريعة لعملائها وضمان توصيل الخدمة الأرضية بطريقة ميسرة وآمنة.