تبسمك فى وجه أخيك صدقة، أما فى الفلبين فإن عدم تبسم الموظفين فى وجه المواطنين الراغبين فى قضاء احتياجاتهم من مؤسسات الدولة سيكلفه غرامة مالية ضخمة تصل إلى خصم 6 أشهر من الراتب.
القصة بدأت بشكاوى من السكان فى بلدية بمدينة مولاناى بشأن معاملة مزعجة من قبل الموظفين البلديين عند التوجه إليهم لدفع الضرائب أو طلب المساعدة، لذلك أمر رئيس بلدية فلبينى موظفيه الذين يتعاملون مباشرة مع السكان بالابتسام تجنبا لفرض غرامة ضخمة عليهم، وذلك سعيا لتحسين الخدمات المقدمة من السلطات المحلية.
وتبنى أرستوتلى أغيرى رئيس البلدية "سياسة الابتسامة"، حيث فرض مرسوما على الموظفين الرسميين الالتزام بهذه السياسة بهدف "خدمة الشعب بصدق" وإعطائه شعورا بالسكينة وتوفير أجواء ودية.
وسيواجه الموظفون الذين يمتنعون عن التبسم عقوبة تصل إلى دفع غرامة توازى راتب 6 أشهر أو تجميد مهامهم، وقال أغيرى: "لا أظن أننا سنصل إلى هذا الحد إذ إن الهدف هو تبادل الطاقة الإيجابية بين موظفينا والسكان".
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة