القابضة للشرب تحل شكوى مواطن من ارتفاع قيمة فاتورة المياه في الإسكندرية

الأحد، 18 أكتوبر 2020 09:41 ص

عداد مياه الشرب

كتبت: شيماء حمدى

اضف تعليقاً واقرأ تعليقات القراء

أرسل المركز الإعلامي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، ردا على شكوى أرسلت من القارئ بهاء الدين طه عبده، لخدمة صحافة المواطن باليوم السابع، يتضرر فيها من ارتفاع قيمة فاتورة المياه بالإسكندرية، جاء فيه أن شركة مياه الشرب بالإسكندريه أفادت أنه بالبحث فى الشكوى تبين أنه تمت المحاسبة على متوسطات بسبب عدم انتظام العداد، وتم عمل فحص فنى للعداد وأثبت عدم انتظام العداد وعليه تم الاتصال بالمشترك، والتنسيق معه على الذهاب للفرع الإدارى ودفع قيمة تغيير العداد وتقسيط قيمة المديونية لحين إحضار قراءات فعلية وعمل التسوية اللازمة.

وكان القارئ بهاء الدين طه عبده أرسل شكوى عبر خدمة صحافة المواطن في اليوم السابع يتضرر فيها من ارتفاع قيمة فاتورة المياه بالإسكندرية، المطالبة بفاتورة شهر اغسطس بمبلع13 الف جنيه وشهر يوليو 4185، فتوجهت لخدمة العملاء ودفعت 2000جنيه وجدولة باقى المديونية 500 كل شهر على الفاتورة وعند الذهاب لتسديد قيمة القسط فوجئب بطلب 13000 جنيه.

WhatsApp Image 2020-10-16 at 2.20.17 PM (1)

تأتى هذه المشاركات ضمن مبادرة "سيبها علينا" التى أطلقتها "اليوم السابع" لحرصها المستمر على التواصل مع قرائه وإيمانا منه بأن الرسالة الصحفية الأهم التى يحملها الموقع هى خدمة المواطن والعمل على إيصال صوته للمسئولين، يعلن "اليوم السابع" عن انطلاق أكبر مبادرة ل استقبال شكاوى القراء ومشاكلهم وتوصيل هذه المشكلات للمسئولين والمتابعة المستمرة معهم حتى حلها، بالإضافة إلى مساعدة الحالات الإنسانية والصحية، وذلك عبر خدمة "واتس آب" اليوم السابع برقم 01280003799 أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء.

وتعتبر هذه المبادرة واحدة من أكبر المبادرات التى يطلقها موقع "اليوم السابع" لاستقبال شكاوى المواطنين والعمل على حلها مع مختلف الجهات الحكومية، كما تتيح الخدمة الجديدة إمكانية أن يطلب القراء من فريق عمل "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو الكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر أو معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على موقع "اليوم السابع".