فى استجابة سريعة لما نشر بقسم صحافة المواطن ردت إدارة الإعلام عن شكوى أهالى محافظة القاهرة وجاء ردها على الشكاوى كالتالى.
بخصوص شكوى فايز لطيف أسعد المقيم فى 15 شارع الرشاد خارجة المطرية والتى نشرت تحت عنوان "ق قارئ يشكو ارتفاع قيمة فاتورة مياه الشرب فى المطرية بالقاهرة"، والتى تدور حول ارتفاع فاتورة المياه وتقديرها بشكل جزافى.
وردت شركة مياه القاهرة، قائلة: "نه يتم محاسبة العميل بمتوسط 103 م والعداد مغلق باستمرار ويحاسب بمتوسط 103م حتى شهر 12 / 2018 وتمت التسوية للشاكى بقراءة فعلية 9855 م باستهلاك 428 م عن شهر 1 / 2019 واخر قراءة فعلية 10282 م باستهلاك 427 م عن شهر 2 / 2019، وأن عدد الوحدات 4 وحدات منازل".
أما عن شكوى القارئ الحسيني على فرحان عبد الهادى ويسكن فى شارع دير الناحية المطرية والتى نشرت تحت عنوان "قارئ يشكو ارتفاع فاتورة المياه من 67 إلى 734 جنيهًا"، والتى تدور حول ارتفاع فاتورة المياه وتقديرها بشكل جزافى.
وردت شركة مياه القاهرة، قائلة: "تم فحص الشكوى مع القطاع المختص و تم افادتنا انه بيتم محاسبة الشاكى بقراءة فعلية بشكل منتظم ويحاسب بقراءة فعلية 1683 م باستهلام 66 م عن شهر 12 / 2018 واخر قراءة فعلية للشاكى هى 1727 م باستهلاك 22 م والعداد سليم عن شهر 2 "و عدد الوحدات 2 منزلى"".
شاركونا فى تحرير المواد الصحفية بإرسال الصور والفيديوهات والأخبار الموثقة لنشرها بالموقع والجريدة المطبوعة، عبر خدمة "واتس آب اليوم السابع" برقم 01280003799، أو عبر البريد الإلكترونى send@youm7.com، أو عبر رسائل "فيس بوك"، على أن تُنْشَر الأخبار المُصَوَّرَة والفيديوهات باسم القُرّاء .
كما تتيح الخدمة الجديدة "شكوتك يصوتك" إمكانية أن يطلب القراء من فريق "اليوم السابع" تغطية حدث أو التحقيق فى مشكلة تصادف أحد القراء أو قضية تهم قطاع من المواطنين أو للكشف عن نقص فى الخدمات، أو نشر شكوى أو استغاثة، أو تصحيح خبر او معلومة على الموقع، أو إرسال فيديوهات أو صور لحدث تواجدتم فيه وسيتم نشرها باسمكم على اليوم السابع.
ويجدد "اليوم السابع" دعوته لقرائه الأعزاء، للمشاركة بشكواهم ومشاكلهم، من خلال تطبيق الواتس آب، على رقم 01280003799، خدمة "شكوتك بصوتك" لتسجيل شكاوى المواطنين بالصوت والصورة ويتواصل محررو "اليوم السابع"، مع القراء مباشرة فى أماكن متفرقة بالقاهرة والمحافظات، من كل أسبوع، للاستماع إلى شكواهم وتسجيلها لنشرها على الموقع الإلكترونى.
