أصدر المكتب الإعلامي للدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب، عن حزب الوفد، دائرة العمرانية، تقريره الشهري عن أداء منظومة التواصل التي أعدها النائب كوسيلة للتواصل المباشر مع المواطنين من أهالي دائرة العمرانية، ووفقًا لتقرير شهر يونيو فقد استقبلت المكاتب الخاصة بالنائب 296 مواطن، ما بين اللقاء المباشر، وخدمة الكول سنتر التي تعمل طوال 24 ساعة لتلقي مكالمات المواطن، وبلغت نسبة حل المشاكل الخاصة بالمواطنين 95,7%، مما يعكس حجم الجهد المبذول من أجل تقديم أفضل الخدمات لأهالي دائرة العمرانية، فضلاً عن حجم الثقة من جانب المواطنين في أداء تلك المنظومة، وقدرتها على إحداث تغيير فعلي والتعامل المباشر مع مشاكلهم.
وأشار التقرير لشهر يونيو، أن حجم المشاكل المقدمة خلال خدمة الكول سنتر بلغت 38% لتحتل المركز الثاني في نوع الخدمات، فيما احتلت خدمة اللقاء المباشر مع الأهالي في شارع الثلاثيني نسبة 62% المركز الأول، وتنوعت المشاكل والطلبات ما بين علاج على نفقة الدولة، وتوظيف، وتوصيات، وتموين، وخدمات عامة، وتراخيص، وتعليم، وغيرها.
وأوضح التقرير أن النسبة الأعلى في المشاكل المقدمة كانت من نصيب التوصيات التي يطالب بها الأهالي كخدمات مقدمة من قبل النائب لإنجاز العديد من الأمور التي يطالبون بها، حيث بلغت النسبة المتعلقة بها إلى 21%، فيما تساوت نسبة كلا من خدمات التراخيص وخدمات الحي ليحتلا المركز الثاني من بين الخدمات المطلوبة، حيث بلغت نسبة كلا منهما 18%، وذلك مع الأداء الذي يصفه النائب دائماً بالمتراخي والفشل في قيام مسؤلي الحي بأداء أدوارهم فيما يخص منطقة العمرانية.
واحتلت المشاكل المتعلقة بالرصف المركز الثالث بنسبة 13%، تأكيداً على الدور الذي يقوم به النائب سداً للفراغ الذي يتركه مسؤولو الحي وفشلهم في أداء الدور المنوطة بهم، وأن منطقة العمرانية تعاني الكثير من المشاكل فيما يخص البنية التحتية ومشاكل الإدارة المحلية، فيما بلغت الخدمات الخاصة بالتعليم نسبة 11%.
وأكد فؤاد أن ما يعرض من مشاكل خاصة بالمواطن، يتم التعامل معها بشكل دائم ومتواصل، حيث يقوم فريق العمل بالتواصل 24 ساعة مع المواطنين لتلقي الطلبات، ثم تحليلها بشكل صحيح، وعمل جدولة خاصة بها، من أجل الفصل بينها وحساب النسب المئوية الخاصة بكل خدمة؛ من أجل الوقوف على ما يحتاجه المواطن كأولويات تعكس جودة الخدمات المقدمة من كل هيئة ومؤسسة، والرقابة الفعلية على كل مسؤول، وأكد اعتزازه وفخره بالعمل المتواصل من فريق العمل في إطار دور الإنعقاد الثاني استكمالاً لما بدأوه، والتعاون المثمر والتفهم من قبل المواطنين.
والجدير بالذكر أنه بإنتهاء شهر يونيو فإن منظومة خدمة المواطنين التي يقوم علي إدارتها الدكتور حمد فؤاد قد قامت بإستقبال 6790 مواطن بشكل مباشر منذ يناير 2016.
كان الدكتور محمد فؤاد قد تقدم باستقالته من مجلس النواب ولم يقم المجلس بالبت فى الاستقالة المقدمة منه منتصف الشهر الماضى.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة