كثيرًا ما نواجه مشاكل مع التجار، عند شراء بعض السلع بجميع أشكالها، ونجد بها عيوبًا أو تكون غير صالحة، فإذا كنت من سكان محافظة الجيزة وواجهتك مشكلة عند شراء أى سلعة، فهناك عدد من الطرق لتقدم شكوى لجهاز حماية المستهلك، هى كالتالى:
أولاً: التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك على حل الشكوى قبل تقديم شكواك للجهاز.
ثانيًا: يمكنك الاتصال بالخط الساخن الخاص بالجهاز (19588) من خلال أى خط أرضى، والخط الساخن يغطى القاهرة الكبرى والإسكندرية.
ثالثًا: يمكنك إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 35380384.
رابعًا: الاتجاه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
خامسًا: يمكنك الاتجاه إلى مقر الجهاز فى 96 شارع أحمد عرابى – المهندسين الجيزة، لتقديم الشكوى باليد.
مع العلم أنه فى جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة مدون عليها رقم الشكوى إلى بريد الجهاز الإلكترونىinfo@cpa.gov.eg .
عدد الردود 0
بواسطة:
smsm
كلام فاضى
عجباً .. هو فيه بائع بيعطى الزبون فاتورة حتى ولو طلبها ؟!!! كما ان هذا الجهاز غير مفعل وليس له تأثير لا على التجار ولا على المستهلكين ، فإما تفعيل دروه وصلاحياته وإما إغلاقه
عدد الردود 0
بواسطة:
fares
بقالى 5 شهور مستنى حماية المستهليك تتصرف ...!!
بقالى 5 شهور مستنى حماية المستهليك تتصرف مع غبور بخصوص عيوب صناعة بسيارة شيرى انفى وكل شوية حد يكلمنى ياخد البيانات وفواتير الصيانة وتقارير اثبات ان الاعطال متكررة ومفيش اى تصرف على ارض الواقع ارجو من حماية المستهليك ان تسرع فى خطواتها حتى يحصل المتضرر على حقه والا سيضيع ويظل ينتظر رد حماية المستهليك