فى زمن أصبحت فيه البطالة من آفات المجتمع، وفى الوقت ذاته لا يشعر أحد بالراحة فى مكان عمله يبقى الحفاظ على العمل من أهم الأشياء التى يسعى إليها كثير من الأشخاص، خاصة أولئك الذين تفرض عليهم طبيعة عملهم التعامل بشكل مباشر مع العملاء وتكوين علاقات جيدة معهم.
ويعتمد هذا النوع من المهن على مجموعة من المهارات الفردية ليحافظ الموظف على علاقته بالعملاء وتحديدًا أول عميل له، وقدم موقع "لايف هاك" مجموعة من النصائح لتحافظ على أول عميل لك فى مكان عملك.
من أبرز هذه النصائح:
1- بناء خطوط فعالة للعمل:
العميل دائماً ما يحب أن يشعر بالاهتمام والمسئولية مع الأشخاص الذين يعمل معهم، لذلك اتخاذ الملاحظات أثناء لقائك به وعمل تلخيص للمقابلة وأهم ما جاء فيها وكتابة الخطوط العريضة التى ستعمل عليها سيعطيه قدر كبير من الثقة بك.
2- الأمانة التامة:
العملاء يستطيعون تمييز الأمانة من التعاملات المزيفة منذ اللحظات الأولى فى أى لقاء عمل، لذلك حاول أن تكون واقعيًا وتتحدث عن المكان الذى تعمل به بأمانة مع مراعاة السمعة المسبقة التى يعرفها العميل عن المكان الذى تعمل به.
3- موعد التسليم:
إنهاء الشغل بشكل مميز وتسلميه فى الموعد المحدد من أهم الأشياء التى تمنحك ثقة العميل بدون مقدمات، ويعزز انطباعه الإيجابى عنك وعن المكان الذى تعمل به.
4- الحصول على تعليقات العملاء وملاحظاتهم:
يشعر العميل بشىء من الاهتمام و العمل الجيد، عندما تطلب منه إعطائك تعليقات عن جودة العمل والأداء والأخذ بملاحظاته والعمل على تجنب الأخطاء فى المرات القادمة.
5- متابعة العميل:
ربما يكون هذا العنصر من أهم العناصر للأشخاص ذالين يعملون فى البيزنس والتعاملات المباشرة مع العملاء، فعليك الاتصال من حين إلى آخر بالعميل حتى إن لم يكن هناك عمل بينكما هذه الفترة، والاطمئنان عليه وتكوين علاقات شخصية وصداقات قوية لأن هذه العلاقات تدعم ولاء العميل لك.
تم أضافة تعليقك سوف يظهر بعد المراجعة