تاجر قطع غيار سيارات: "مش هخلى الزبون ع الجنط والتصليح لأول مرة مجانا"

تحت شعار "مش هخلى الزبون على الجنط" عود الحاج "ناصر كمال" صاحب محل قطع الغيار وصيانة السيارات، زبائنه على مبدأ ثابت، وهو "التصليح لأول مرة مجاناً"، ومن وراء ذلك المبدأ نجح فى تكوين قاعدة كبيرة من الزبائن، فإذا كان زبونه لأول مرة فيصلح له عطل السيارة أو ينفخ له الكاوتش دون مقابل، أما إذا كان "زبون قديم" فالتخفيضات هى الحل.

"التجارة شطارة والتاجر الجدع اللى يعرف إزاى يكسب قرش ويكسب زبون فى الوقت نفسه".. كلمات حاول "ناصر" من خلالها أن يختصر وجهة نظره التجارية التى استطاع من خلالها أن يكون قاعدة كبيرة من الزبائن دون الحاجة لأى دعاية قائلاً "بعد إغلاق السوق الحرة ببورسعيد اضطريت أجمد فلوسى فى مشروع يوفر لى دخل باقى حياتى، وفتحت محل لبيع قطع الغيار، وقررت أعمل فكرة جديدة بديلة للدعاية وهى أن لو الزبون أول مرة يتعامل معانا ممكن أوفر له اللى يحتاجه مجاناً لو كانت حاجة بسيطة، ولو كان زبون قديم أخفض له نسبة كبيرة، وده طبعاً عملى سمعة طيبة، وخلى الزبون اللى يجيلى مرة مش ممكن يروح لحد غيرى، وبقى الزبون فى حد ذاته أحسن من أى وسيلة دعاية وإعلان، لأنه بيجبلى أصحابه ومعارفه، ومن هنا بدأت تكبر قاعدة زباينى".

لا يستفيد الزبائن فقط من شعار الحاج "ناصر"، لكنه يسرى أيضاً على عماله: "بتعامل معهم كأنى واحد منهم، وبوفيهم حقهم فى الأجر من غير ما أزود فى ساعات العمل، ومن هنا بقوا بينتموا للمكان وبيدوه أقصى ما عندهم".