فحص شكاوى المواطنين إلكترونيا بمنطقة سوهاج الأزهرية

دشنت إدارة خدمة المواطنين بمنطقة سوهاج الأزهرية صفحة للتواصل الاجتماعى على "الفيس بوك" مع الموظفين والمواطنين بمعاهد وإدارات سوهاج الأزهرية تحت مسمى "خدمة المواطنين بمنطقة سوهاج الأزهرية".

وقال شومان محمد أحمد، مدير الإدارة، إن خدمة المواطنين بها عناصر قادرة على حسن استقبال المواطنين طالبى الخدمة، والرد على استفساراتهم، وتوجيههم وإرشادهم، وتلقى شكواهم ومطالبهم، وتجميع ما يحتاج منها إلى بحث ودراسة وإحالته إلى المسئولين ومتابعة الرد عليها، وإخطار المواطنين بالنتيجة سلباً أو إيجاباً، إلى جانب المشاركة بفاعلية فى تذليل المشكلات وحلها ومعالجة الموضوعات المطروحة والوصول إلى حل فيها.

وأوضح "شومان" أنه بتوجيهات الدكتور أحمد حمادى، رئيس الإدارة المركزية للمنطقة، تبحث الإدارة وتدرس ما تنشره الصحف والمجلات، وما تبثه وسائل الإعلام المختلفة، خاصة ما يتعلق بالمشاكل الجماهيرية، فردية أو عامة، بقصد إزالة أسبابها وحلها، وإظهار المؤشرات التى تدل على مستوى الأداء فى الخدمات العامة، وتقديم الاقتراحات لتحسين وتطوير هذه الخدمات وتبسيط إجراءات أدائها.