محلات الملابس الإلكترونية تضع غرف قياس افتراضية

شراء الملابس عبر الإنترنت من مكانك بالمنزل طريقة رائعة للاطلاع على أحدث الأزياء بدون مجادلة مع البائع، ولكن يوجد لها عائق كبير، لا يمكنك قياس الملابس، إذا اشتريت قطعة ملابس عبر الإنترنت فستكون فكرة جيدة أن تطلبها بأحجام مختلفة للتأكد من الحصول على قطعة مناسبة.

وأشارت الدراسات المسحية إلى أن الأوروبيين يتحولون تدريجيا إلى المتاجر الإلكترونية للعثور على الملابس التى يريدونها، وفى ألمانيا، على سبيل المثال، تجرى تسعة بالمائة من عملية شراء الملابس عبر الإنترنت، ومن هذه النسبة يعيد الزبائن 40 بالمائة من الملابس إلى المتاجر.

ويقول اكسل اوجوستين من رابطة تجار الملابس الألمانية، "هذا لأنه لا يوجد معايير للملابس"، وسبب آخر أن الناحية الجسمانية للأوروبيين تتغير، ويضيف "أحجامنا ليست أكبر مما كانت عليه فحسب ولكن أيضا النسبة والتناسب تتغير".

هذا يفسر لما يجد عدد من الأفراد صعوبة فى شراء ملابس تناسبهم، ويقول اوجوستين: "نتيجة لذلك يطلب الزبائن الملابس فى حجمين مختلفين حتى يتأكدوا من الحصول على المقاس الصحيح"، وتحاول بعض المحلات الإلكترونية تدبر هذا الأمر بعرض على زبائنها غرف قياس افتراضية على مواقعهم الإلكترونية، وطور سيباستيان شولتسه وازاف موزيس برنامجا يسمى "ابكلود"، الذى يسمح للزبائن بتحديد المقاس الصحيح لطلبه.

ويوضح شولتسه: "يجب أن يقدم المتسوق بيانات ديموغرافية مثل السن والجنس والوزن وحجم الجسم، بعد 20 ثانية يقدم ابكلود توصية عن المقاس الذى يجب تجربته"، تستخدم العديد من متاجر التجزئة الشهيرة برنامج ابكلود مثل شركة الملابس الرياضية "ذا نورث فيس".

ويوجد لدى سلسلة محلات ميسى الأمريكية أداة أخرى على موقعها الإلكترونى تسمى "جينز فايندر" التى تقوم بنفس الوظيفة، وتتكون من بيانات ديموغرافية مصحوبة بأسئلة عن ذوق الملابس المفضل لدى العميل، كما أنه يوجد أدوات لإيجاد المقاس التى تستخدم مراجع، فيوجد فى برنامج "شوفيتر" تطبيق على الهاتف الذكى يقارن الأحذية التى يمتلكها العملاء بالفعل ويجد أخرى مريحة ويرشح ماركات بنفس المقاس.

وتتبع شركة "هيومان سيليوشانز" وسيلة أخرى، وتحاكى وسيلتها التى تسمى "فيديا" الملابس بإنتاج صور عن مواد وأنماط مختلفة وحتى طيات فى الملابس الافتراضية، ويتم تقديم ماسحات ضوئية للجسم مثل "فيديا" من جانب شركتا "بوديميتريكس" و"ستيكو" ولكن تختلف الآراء بشأن مدى كفاءتها فى العمل.

ويقول أوجوستين: "يمكن أن توصف فقط بأنها عامل مساعد، من الصعب جداً الحصول على صورة جيدة للمواد"، وحدد أوجوستين مشكلة أخرى مقترنة بالتسوق عبر الإنترنت، "لا يمكنك لمس الملابس"، وهذا جزء مهم للغاية فى خبرة التسوق وضرورية فى تقرير ما سيتم شراؤه، وتتفق خبيرة التسوق شتيفانى تسارنيك فى الرأى، وتقول: "يريد الزبائن معرفة ما إذا كانت المواد تحك بالجلد، أو ما إذا كانت سميكة للغاية أو خفيفة للغاية، يمكنهم أن يتوصلوا إلى ذلك فقط عبر الشعور".

وتضيف تسارنيك أن المتسوقين لا يريدون رؤية ما يشترونه فحسب ولكن أيضا يريدون لمسه ومقارنته بقطع أخرى.