استطلاع: بعض السياح الألمان يعتزمون التقدم بشكاوى حتى قبل مغادرة ديارهم

اعترف أكثر من ثلاثة بالمائة من السياح الألمان بأنهم قرروا بالفعل التقدم بشكوى من عطلتهم ورفع دعوى لاسترداد الأموال التى دفعوها وذلك حتى قبل مغادرة ديارهم.

وأظهر استطلاع رأى شمل ألف سائح ألمانى أجراه موقع السفر الإلكترونى (أب-إن-دن-أورلاوب) أن 3ر3 بالمائة اعترفوا بالبحث عمدا عن عيوب خلال العطلة لتقديم شكوى.

وكان السبب فى هذا الاتجاه بالنسبة لـ83 بالمائة من المتذمرين هو المال، حيث يأملون فى خفض نفقاتهم من خلال الحصول استرداد جزء من المال الذى دفعوه من الفندق أو الشركة التى نظمت الرحلة.

وقال 69 بالمائة تقريبا إنهم يأملون فى تحسين الخدمة التى يحصلون عليها مثل الانتقال إلى غرفة أفضل فى الفندق الذى يقيمون فيه.

واعترف ربع المتذمرين أن لديهم دافعا آخر وهو أنهم يحملون ضغينة لمنظمى الرحلة ويريدون أن ينتقموا منهم.