"حماية المستهلك" يطالب شركات المحمول بإبلاغ العملاء بقيمة فواتيرهم

خاطب جهاز حماية المستهلك، وزارة التموين والتجارة الخارجية الجهاز القومى للاتصالات بشأن ضرورة إلزام شركات المحمول بإرسال رسائل تحذيرية للعملاء فى حالة زيادة معدل استهلاكهم عن 500 جنيه شهريا، وذلك لمعرفة العميل بقيمة فاتورته الشهرية.

وقال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك على هامش جولته فى بعض المولات التجارية بمنطقة 6 أكتوبر والشيخ زايد للتأكد من ضبط منظومة بيع وشراء السلع، إن الجهاز بصدد تعديل قانون حماية المستهلك بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية لتفعيل الرقابة على الأسواق وضبط منظومة البيع والشراء فى الأسواق وردع المخالفين عن ارتكاب الجرائم فى حق المواطنين، خاصة فيما يتعلق بعملية الشراء والبيع.

ولفت إلى أنه تم الحصول على 20 ضبطية قضائية لموظفى الجهاز لتمكنهم من تحرير المخالفات تجاه التجار المتلاعبين بالأسعار أو المخالفين لقانون حماية المستهلك، حيث يقوم الجهاز بتلقى العديد من شكاوى المواطنين وفحصها مع الجهات المعنية.

من جانبه، أكد أحمد سمير المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك أن الجهاز تلقى 51 ألفا و85 شكوى من المواطنين خلال العام الماضى، حيث تضمنت الشكاوى وجود سلع مجهولة المصدر من سيارات ومستلزماتها ومواد غذائية ومواد منزلية وأجهزة محمول وأجهزة كهربائية، وأنه تم معالجة 44 ألف شكوى و124 وأنه جارى التحقيق فى 961 6 شكوى، لافتا إلى أن الجهاز سيقوم بتلقى الشكاوى سواء عن طريق الخط الساخن "19588" أو من خلال الجهاز .