القابضة للمياه: مركز لحل شكاوى العملاء ومواجهة الأعطال بصورة فورية

قال العميد محيى الصيرفى، المتحدث باسم الشركة القابضة للمياه والصرف الصحى، أن الهدف من افتتاح مراكز خدمة عملاء متطورة داخل شركات المياه هو تقديم خدمة جيدة وسريعة للمواطن، خاصة أن تلك المراكز تتعامل من خلال الشباك الواحد وتقضى على الروتين الذى يسود الجهات الأخرى.

وأضاف الصيرفى، فى تصريح لـ"اليوم السابع" أن مركز خدمة العملاء يقوم بحل كافة الشكاوى المتعلقة بتوصيل المياه أو حدوث أعطال فى عدادات المياه القديمة أو تركيب عدادات جديدة، وذلك فى أسرع وقتت ممكن، مشيرا إلى أن هناك مركز لخدمة العملاء داخل كل شركة مياه فى مختلف المحافظات، وهو يختلف عن الخط الساخن 125.

وكان الدكتور عبد القوى خليفة، وزير مرافق مياه الشرب والصرف الصحى، قد افتتح أمس مركزين لخدمة العملاء داخل شركة مياه القاهرة، وذلك فى منطقتى المعادى ودار السلام، حيث أكد خليفة، أن مرافق الخدمة متطورة وتعمل على سرعة حل مشاكل المياه والصرف الصحى وتسهيل خدمة المواطنين بسرعة وكفاءة عالية، مضيفا أن هذه المراكز تعمل على تحقيق زيادة فى إيرادات الشبكة وخلق مصادر جديدة لها تتماشى مع نشاط الشركة.

وأضاف أن شركة مياه الشرب بالقاهرة تعمل على سلامة ومطابقة مياه الشرب المنتجة من محطاتها ووصولها بنفس المحطات إلى مداخل العقارات وحفاظا على وصول المياه بذات المواصفات، وتطهير وتعقيم الخزانات الموجودة أعلى العمارات وذلك من خلال فرق متخصصة وحاصلة على ترخيص من وزارة الصحة.