"المجتمعات العمرانية" توقع اتفاقية لإنشاء مركز لخدمة المواطنين "بالعاشر"

وقعت هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة التابعة لوزارة الإسكان صباح اليوم الأربعاء اتفاقية تعاون مع وزارة الدولة للتنمية الإدارية حيث قام كلا من الدكتور أشرف عبد الوهاب المفوض فى اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية واللواء مهندس كمال الدين حسين النائب لأول لرئيس مجلس إدارة هيئة المحتمات العمرانية الجديدة بافتتاح مشروع تطوير خدمات المواطنين والمستثمرين بجهاز مدينة العاشر من رمضان ، على أن يكون المركز التكنولوجى لخدمة المواطنين بالمدينة بتقديم حوالى 90 خدمة لكافة المواطنين والمستثمرين المتعاملين مع الجهاز.

وقال النائب الأول لرئيس المجتمعات العمرانية إن هذا المشروع يأتى ضمن خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية التى تتبناه وزارة التنمية الإدارية ويهدف إلى توصيل خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ومتكاملة وكذلك الحصول على خدمة متميزة وعاجلة لكافة أنشطة جهات المدينة وتحسين بيئة العمل والتيسير على المواظبة فى أداء الأعمال المكلف بها بفاعلية وسهولة مع تحقيق الترابط والتكامل بين الإدارات مضيفاً أن كل ذلك سيتم من خلال شبكة معلومات محلية لسرعة استرجاع المعلومات مع الدقة والسرية للبيانات ومتابعة أعمال الإدارات بقدرة عالية لسرعة اتخاذ القرار وتقديم أفضل خدمة للمواطن.

وأوضح حسين خلال افتتاح المركز التكنولوجى اليوم بمدينة العاشر من رمضان أن من أهم مكونات النظام المنفذ بجهاز المدينة هى خدمة الأرشيف الإلكترونى لما يوفره من مميزات عديدة مقارنة بالطرق التقليدية حيث يتم البحث عن المستند بالمحددات المستخدمة فى الفهرسة مشيراً إلى أن دور جهاز المدينة يتمثل فى تجهيز القاعة اللازمة لتنفيذ المركز إنشائياً ومعماريا وتأثيثها وتوفير الكوادر البشرى اللازمة المدربة والمؤهلة للتعامل مع المواطنين وإدخال البيانات على الأنظمة المستخدمة.

وأوضح أن وزارة التنمية الإدارية ستقوم بتقديم الدعم الفنى فى إدارة القاعة إلكترونيا وتوفير الأجهزة والبرامج اللازمة لإدارة العمل وتدريب الأفراد على استخدامها حيث تم اختار مدينة العاشر كنموذج تدريبى سيتم تكراره لباقى المدن الجديدة لتحقيق أفضل الخدمات للمواطنين والمستثمرين من خلال اتفاقيات تعاون سيتم توقيعها بين الجهتين.

وعن الرؤية المستقبلية قال حسين أنها تتمثل فى تعميم المراكز التكنولوجية على باقى المدن الجديدة ، تطوير الموقع الإلكترونى لهيئة المجتمعات العمرانية لتقديم كافة الخدمات أون لاين على غرار موقع الحكومة الإلكترونية والربط الشبكى بين المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بالمدن والمركز الرئيسى بمقر الهيئة بالشيخ زايد وأكد النائب الأول أن سياسية الهيئة تهدف إلى انتهاج أحدث السبل العلمية والعملية لتحقيق التنمية المستدامة بالمدن الجديدة والتى من أهم محاورها حصول المواطن على كافة الخدمات بسهولة ويسر عن طريق توفير خدمة الشباك الواحد بكل مدينة ممثلة فى قاعة لخدمة المواطنين يحصل منها المواطن على كافة الخدمات الإدارية وهى ( رخصة بناء ، سداد أقساط ، سداد رسوم عداد كهرباء) وغيرها من الخدمات الإدارية.

ومن جانبه أكد الدكتور أشرف عبد الوهاب المفوض فى اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية أن افتتاح المشروع يأتى ضمن خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية بوزارة التنمية الإدارية والذى يهدف توفير خدمات المواطنين بصورة حضارية والحصول على خدمة متميزة وعاجلة لكافة أنشطة أجهزة المدن العمرانية الجديدة وتحقيق العدالة المطلقة بين المواطنين مضيفا أن المشروع سيوفر أيضا نظام دعم اتخاذ القرار والذى يتيح لرئيس الجهاز متابعة ملفات خدمات المواطنين ومعرفة موقف الإدارات وحل أى معوقات خدمة المواطنين كما سيوفر خدمة الأرشيف الإلكترونى والتى تعد من أهم مكنونات النظم المقدمة لهيئة المجتمعات العمرانية لما يوفره بمميزات عديدة مقارنة بالطرق التقليدية .

وأوضح عبد الوهاب أن الوزارة من جانبها قد قامت بتدريب العاملين بجهاز مدينة العاشر والبالغ عددهم 70 متدربا على استخدام الحاسبات كتدريب أساسى وتدريب 5 متدرب آخرين فى دورات متقدمة فى صيانة ودعم النظام كما تم تدريب 75 متدربا على البرامج والتطبيقات من الإدارات المختلفة كلا فى تخصصه مشيراً إلى أن الوزارة قامت بتوفير أجهزة الحاسبات والطابعات لربط الإدارات بعضها البعض لتبادل البيانات إلكترونياً وتوفير شاشات إلكترونية لضمان أحقية دور المواطنين على الشبابيك بصالة الانتظار بالإضافة إلى البرامج والتدريبات اللازمة فى مجال خدمة المواطنين وذلك باستخدام تكنولوجيا المعلومات بإجمالى عدد 22 تطبيقا فى مجال خدمة المواطنين والمستثمرين حيث يقدم المركز عدد 87 خدمة منها (رخص بناء لمشروع صناعى ، طلب تعديل تخصيص ، طلب إلغاء تخصيص ، طلب دراسة فرق المنسوب وتحديد الصفر المعمارى) وغيره بالإضافة إلى التقارير التى تخدم الإدارة العليا.

ولفت عبد الوهاب إلى أن هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وجهاز العاشر من رمضان قد قاما بالتجهيز الإنشائى والمعمارى وتوفير الأثاث اللازم وأجهزة التكيف للمركز التكنولوجى وكذلك توفير الكوادر المؤهلة للتدريب والعمل على النظام بالإضافة إلى تواجد مكينة استعلام لخدمات المواطنين خارج جهاز المدينة وذلك لاستعلام عن الخدمات الخاصة بالمواطنين خارج توقيتات العمل الرسمية لتوفير الوقت والانتقالات وعملا على راحتهم.