فيسبوك
واتساب
استكمالا لأساليب التواصل الايجابى التى من الممكن أن تساعدنا على التواصل الفعال، والتى كنا طرحنا منها 4 أمثله فى الأسبوع الماضى....
1) أبعد كل البعد عن السخرية والتهكم: تأكد أن هذا الأسلوب لن يقلل من الخلاف بل سيزيد عليه خلافا" آخر، فالبعض يلجأ إلى السخرية من الطرف الآخر عسى ذلك يحفزه إلى التغيير أو التخلص من مدعاة السخرية هذه ، لكن هذا ثبت بالتجربة مرارا" أنه لا يخلف أى حافز إيجابى، بل على العكس فإنه يترك مشاعر الألم والخزى لدى الآخر، كما يترك أيضا" ضغينة وضيق كبير نحو الشخص الساخر.
2) أعط ردود فعل إيجابية: بأن تظهر للآخر اتفاقك معه إذا قال ما يروقك، أو استعدادك لفعل ما يطلبه عند توفر تلك الرغبة عندك، أو على القل أعطه الإحساس بأنك تريد أن تسمعه وتفهم ما به حتى لو لم تكن عندك النية الصادقة فى الفعل، رد فعلك بشكل متفاعل مع الآخر يطمأنه ويهدئ من انفعاله، فهذا يجعله يشعر بأنك أخيرا" معه على الخط، وأنه لا يلقى بكلماته "هباء" فى الهواء.
3) اشرك الآخر فى فهم ما تعنيه، وحاول التأكد من أنك تفهم ما يعنيه هو: هناك ما يسمى (بالتغذية الراجعة)، وهو مصطلح يعنى ببساطة أن تلقى ببعض الأسئلة على نفسك أو على الآخر بشكل يؤكد لك أنك تفهم تماما" ما يقصده، وأنه توصل إلى ما تريده بالضبط، وبهذا تستثنى أى سوء للتفاهم قد يحدث بينما تعتقد أنت أن كل شئ على ما يرام، فاحرص أن يتجاوب معك الآخر وأن تفعل أنت ايضا"، فالحوار من طرف واحد تماما" كلا حوار، فإن كنت من النوع الذى يهتم بأن يقول فقط بينما يستمع الآخرون، فأؤكد لك أنك تلقى بكلامك فى البحر.
4) وأخيرا" كن مباشرا" وواضحا" فيما تريد عرضه: ويبدأ ذلك بأ تكون أنت واضحا" مع نفسك ومدركا" تماما" لما تريده وما لا تريده بالضبط، وبعدها اختر مع نفسك أقصر الطرق التى تستطيع بها عرض الموضوع، فان اللف والدوران يدفع الآخرين دائما" للملل، وقد يفقدهم تركيزهم أحيانا".
الدكتورة هبه ياسين
