إتيكيت.. فن التعامل مع الآخرين

هناك مواقف نتصرف فيها بتلقائية بشكل صحيح، إلا أن هناك مواقف أخرى نصاب فيها بالارتباك مما يجعلنا نتصرف أحيانا بشكل غير لائق يجرح الآخرين دون قصد منا، أو نتعرض نحن لموقف محرج ولا نعرف كيفية التصرف فيه بشكل صحيح، لذلك سنحاول الرد على أكثر الأسئلة الشائعة عن كيفية التصرف بشكل لائق فى مختلف المناسبات والأماكن العامة أو فى المنزل وفى العمل، لنكون علاقات سوية مع الآخرين ونرتقى بمستوى معاملتنا عن طريق انتهاج السلوكيات الصحيحة.

فى أحيان كثيرة لا نعرف هل من المناسب مد اليد بالمصافحة أم لا؟ وهل توجد قواعد تحكم مصافحة الآخرين؟

نعم توجد بعض القواعد ولكن إذا كان الشخص يجهلها فعليه التصرف بتلقائية، ومن بين هذه القواعد أن السيدة هى التى تحدد ما إذا كانت تريد مصافحة الرجل أم لا، وهذه قاعدة يجب الالتزام بها إذا مدت يدها أولا بالمصافحة على الرجل أن يستجيب، إذا على الرجل أن ينتظر ليرى رد فعل المرأة ولكن إذا كان يجهل هذه القاعدة ومد يده بشكل تلقائى فليس من اللائق أن ترفض السيدة مصافحته.

بالنسبة للرجال، يمد الرجل يده للشخص الآخر الذى يتم تعريفه إليه. كما يمد الأكبر سنا يده لمصافحة الأصغر. وهى نفس قواعد التعارف تقريبا، حيث يتم تقديم الرجل إلى السيدة، والأصغر للأكبر والأرفع منصبا للأقل.

متى يقف الرجل عند تعريفه إلى امرأة؟ وهل تقف المرأة عند تعريفها إلى الآخرين؟ وهل هناك فرق فى الوضع إذا كانت المناسبة اجتماعية أو بخصوص العمل؟

يقف الرجل عندما تدخل سيدة يتعرف عليها للمرة الأولى، ويظل واقفا حتى تجلس أو تغادر الغرفة، ولكنه لا يقوم ويجلس فى كل مرة تدخل فيها سيدة إلى الغرفة.

عندما يستقبل رجل أحد زبائنه فى مكتبه عليه بالوقوف، سواء كان رجلا أو سيدة، ويعرض عليه الجلوس ويظل واقفا حتى يجلس ضيفه أولا.

إذا كانت سيدة تستقبل أحد زبائنها فى مكتبها من الممكن أن تظل جالسة سواء كان ضيفها رجل أو سيدة، خاصة إذا كان ضيفها أصغر سنا، ولكن بدون جدال يجب أن تقف لسيدة أكبر منها.

فى المطاعم، إذا كانت السيدة تحى رجلا مجرد تحية عابرة فمن الممكن أن يكتفى بإيماءة من رأسه، أما إذا توقفت بجوار منضدته لتبادل الحديث فعليه أن يقف لتحيتها وتعريفها إلى الآخرين.

إذا كان زوجان يستضيفان عددا من الأشخاص فى منزلهما عليهما النهوض فى كل مرة لتحية أحد ضيوفهما عند وصوله، كذلك أفراد العائلة المضيفة الأصغر سنا كالأبناء عليهم النهوض لاستقبال الضيوف.

ليس على السيدة القيام إذا كان يتم تعريفها إلى شخص آخر يبعد عنها بمسافة ما، كما ليس عليها النهوض لمصافحة أى شخص إلا إذا كان يكبرها بكثير، أو له مركز مرموق أو تريد التحدث إليه. كما ليس على السيدة النهوض لسيدة أخرى تكبرها بأعوام قليلة، لأن النهوض يعنى فى ثقافات كثيرة احترام فرق السن، لذلك قد يؤخذ هذا الموقف بين سيدتين متقاربتين فى العمر على محمل خطأ.