محافظ الإسماعيلية يتابع مراكز خدمات المواطنين بشاشات مراقبة

افتتح الدكتور أحمد درويش، وزير الدولة للتنمية الإدارية، واللواء عبد الجليل الفخرانى، محافظ الإسماعيلية، مشروع تطوير خدمات المواطنين بسبعة مدن وأحياء بالمحافظة، كما تم افتتاح مركز متابعة خدمات المواطنين الذى يتيح للمحافظ متابعة جميع خدمات المراكز التسعة المنتشرة بجميع أنحاء المحافظة، ويرتبط المركز بجميع الأحياء وتوجد شاشات لمتابعة سير العمليات.

كما قامت المحافظة بتوفير عدد من شاشات التى يمكن من خلالها متابعة المواطنين لطلباتهم من أى مركز بالمحافظة، بغض النظر عن مكان تقديم الطلب ومكان تسلم الخدمة.

وتوجد هذه المراكز فى القصاصين والتل الكبير وأبوصوير وفايد والقنطرة غرب والقنطرة شرق وحى ثالث الإسماعيلية، وقد تم تدريب نحو495 عاملا بهذه المراكز من أجل تنمية مهارات العاملين، كما تم إمداد مدن وأحياء المحافظة بأجهزة الحاسبات والطابعات وتنفيذ شبكات معلومات محلية لربط إدارات المدن والأحياء لتبادل البيانات إلكترونياً، وتوفير البرامج والتطبيقات اللازمة فى مجال خدمة المواطنين، بالإضافة إلى نظام دعم اتخاذ القرار الذى يتيح لرئيس المدينة أو الحى متابعة ملفات خدمات المواطنين ومعرفة موقف الإدارات وحل أى معوقات لخدمة المواطنين.

يأتى المشروع ضمن خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية الخاص المحليات بوزارة الدولة للتنمية الإدارية والذى يهدف إلى توفير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة ومتكاملة والحصول على خدمة متميزة وعاجلة لكافة أنشطة المدن والأحياء، وتحقيق العدالة المطلقة بين المواطنين، والتيسير للموظف فى أداء الأعمال المكلف بها، ومتابعة أعمال الإدارات مع قدرة عالية للإدارة العليا لسرعة اتخاذ القرار لتحقيق خدمة أفضل للمواطن، وبذلك تصبح محافظة الإسماعيلية محافظة إلكترونية.

الجدير بالذكر أن عدد المراكز التى تم افتتاحها بواسطة مشروع تطوير خدمات الموطنين للمحليات بوزارة الدولة للتنمية الإدارية وصل حتى الآن إلى 50 مركزا تكنولوجيا لخدمة المواطنين فى عدد 17 محافظة، وجارى تنفيذ إنشاء 59 مركزا تكنولوجيا آخر لخدمة المواطنين ليصل العدد إلى 109 مراكز فى 29 محافظة، وذلك بنهاية عام 2009-2010 مع التخطيط الإستراتيجى لاستكمال باقى مدن وإحياء محافظات مصر خلال الفترة المقبلة.