شركة تجميل: المصريات الأكثر استخداماً لأحمر الشفاه

بلغته الانجليزية وبعض المفردات العربية القليلة يقابلك بابتسامته التى هى جزء من نجاحه فى إدارة مجموعة شركات أفون لأدوات التجميل، يجيد لباقة الحوار وانتقاء الألفاظ، فالجمال والشياكة مفرداته الأولى، إنه بوريس شستو بالوف العضو المنتدب للشرق الأوسط للشركة، حاوره اليوم السابع حول موضة الألوان لهذا الموسم وتأثير الأزمة الاقتصادية العالمية على صناعة مستحضرات التجميل فى العالم، وخطط الاستثمارات المستقبلية فى مصر والشرق الأوسط لأدوات الماكياج، والأنواع التى تفضلها النساء المصريات فى المكياج.

ما تأثيرات الأزمة الاقتصادية العالمية على صناعة مستحضرات التجميل فى العالم؟
لا أعتقد أن الأزمة قد بلغت ذروتها بعد، وكل ما نفعله ونعد به أننا سنفعل كل ما بوسعنا لكى لا نسمح لأى شىء أن يضر موظفينا أو عملائنا أو أعمالنا. ومع ذلك، فالمرأة ترغب أن تكون جميلة فى جميع الظروف، وبشكل عام يحتاج البشر إلى النظافة والرائحة الطيبة، لذا لا أعتقد أننا فى مرحلة يرفض فيها الناس ذلك.

ألم تفرض الأزمة المالية ارتفاعاً فى أسعار أدوات الماكياج؟
السعر ضرورى بالتأكيد، وهذا هو السبب فى أن آفون تعرض منتجات تتراوح أسعارها بين المرتفع والمتاح، وهناك تنوع كبير من الأسعار فى كتيب العروض، ونعطى للبعض فرصة ليربحوا، وهذا يصل بنا لما قال رئيسنا "فى الوقت الذى يموج العالم فيه بالتساؤلات، تصبح آفون هى الإجابة"، ونحن نسعى لتطوير منتجاتنا.

هل لديكم خطة تسويقية معينة خاصة بالسوق المصرية؟
نحن نعمل باستخدام نموذجنا للبيع المباشر، من خلال الاتصال المباشر للمستشار والعميل وهذه ميزة، لأن أفرادنا من خلال التدريب يكتسبون معرفة كل منتج ليقدموا استشارات لعملائنا ويجيبوا عن تساؤلاتهم ويفسرونها. وعرض الفرصة لكل امرأة لكى تصبح رئيسة نفسها وتربح المزيد من المال للتقليل من البطالة، وكل أعضاء نادى آفون يحصلون على جميع المنتجات بأسعار خاصة للغاية.

تقول إن هذه الطريقة تقلل من البطالة.. كيف؟
أن تكون مندوبًا لا يوفر فقط الفرصة لزيادة دخلك، ولكن ذلك يمنحك أيضًا مرونة فى إدارة وقتك، وأن تصبح أنت مدير نفسك، وسواء كان الفرد رجلاً عاملاً أم امرأة عاملة، فالعمل فى وظيفة ثانية كمندوب أو كون العمل كمندوب هو مصدر دخلك الوحيد، فالفرصة تتساوى ونافعة للجميع.

هل يتم تصنيع المنتجات التى تباع هنا فى مصانع مصرية؟
لدى آفون مصنع صغير فى مصر لتصنيع العطور، وبعض مستحضرات العناية بالبشرة، والعناية الشخصية، التى لا نزال ننتجها هناك حتى اليوم. ولأننا زدنا من إنتاجنا ولأن معداتنا لا تسمح لنا بإنتاج منتجات عالية التقنيات فى هذا المصنع، زدنا من عدد المنتجات التى نستوردها.

هل هذا يعنى أنكم لا تعترفون بالخبرة المصرية فى تصنيع المستحضرات هنا؟
ليس لدى أدنى شك فى الخبرة المصرية، ولكن الأمر ببساطة هو أن حجم مبيعاتنا الحالية لا يسمح لنا بضخ استثمارات كبيرة لإنتاج كل شيء فى مصر، خاصة فى الألوان لأنها عملية بالغة التعقيد التقنى وتتم برعاية بالغة للصحة، ونحن نهتم بعملائنا ونهتم بتوفير منتجات مصنعة جيدة نستوردها من ألمانيا وبولندا.

هل لديكم خطوط إنتاج مخصصة للسوق المصرى؟
كل منتجات آفون متماثلة فى العالم ومصر، وحصتنا فى السوق العالمى 7% بحسب يورو مونيتور Euromonitor، وهناك خطط للتوسع هنا، فأفضل الأسواق لمنتجاتنا الولايات المتحدة وروسيا والبرازيل والصين، وأخيرًا وليس آخرًا مصر، فالسوق المصرية واعدة للغاية ونؤمن أنها ستنمو بثبات.

كم تكلف أبحاث السوق وتطوير المنتجات وحجم الأرباح والعمالة فى شركتكم؟
تكلفة أبحاث التسويق تعتمد على عوامل كثيرة منها نوع البحث وحجم العينة وغيرها، رغم ذلك فإنها عنصر أساسى لاستمرار أى شركة وصناعة ناجحة، لأنها توفر معلومات ثرية عن المنتجات، وجودتها، وحجمها، وألوانها مما يساعد على التحسين المستمر وتلبية رغبات العملاء، ولكننا لا ننوى الاستحواذ على فئة واحدة، لأن لدينا العديد من منتجات العطور والعناية بالبشرة والألوان والعناية الشخصية والشعر، مما يجعل حصتنا فى السوق تصل إلى رقم كبير.

هناك بعض الحديث حول جنسية شركتكم، فهل أثر هذا على حجم مبيعاتكم فى مصر ومنطقة الشرق الأوسط؟
طالما هناك نجاح فستجدين من يخرج بكلام غير مسئول، فالشركة متعددة الجنسيات فى 122 دولة فى العالم، وفيها جيش من الموظفين، وفى مصر يستمر نمونا ونقوم بتعيين الكثير من الموظفين فى إدارات المبيعات، أما الأرباح فإذا أخذنا فى اعتبارنا كل سوق مستحضرات التجميل فهى قليلة، وهذا ليس له أى علاقة بما يقال، ونحن شركة عالمية تصمم منتجاتها بطريقة تقلل التكلفة إلى حدها الأدنى كى تقدمها بأسعار معقولة لعملائها.

ما هى موضة الألوان لهذا الموسم؟
تعتمد ألوان الماكياج على ذوق كل امرأة وكذلك لون بشرتها وما ترتديه من ملابس. وعلى العموم، فقد تتبع النساء موضة الموسم باختيار لون طلاء أظافرهن.

ما هى أكثر منتجات التجميل مبيعًا فى مصر؟
منذ عصور قدماء المصريين التى نراها فى تصوير النساء الجميلات ونحن نرى بوضوح الرعاية والأهمية التى توليها المرأة المصرية لماكياج الوجه. وقد تناقلت النساء هذا الموروث عبر الأجيال حتى اليوم، حيث يعتبر الماكياج أهم أدوات الجمال التى تستخدمها المرأة فى مصر، والمصريات أكثر استخداما لأحمر الشفاه.