قال إبراهيم السجينى رئيس جهاز حماية المستهلك : نسعى بأن يكون الجهاز ليس لرد الفعل، حيث نجهز وحدة لرصد ظاهرة الشكاوى من خلال التوعية بحقوق المستهلك وأيضا بتكثيف الرقابة على الأسواق..
نظم الباب الرابع من اللائحة التنفيذية لقانون حماية المُستهلك الصادر بالقانون رقم 181 لسنة 2018، كيفية تقديم الشكاوى لجهاز حماية المستهلك وإجراءات فحصها والتصرف فيها..
أكد محمد سعد الله أحمد وكيل وزارة التموين و التجارة الداخلية بالإسكندرية نجاح مبادرة جهاز حماية المستهلك التى أقيمت على الإسكندرية بتاريخ 21 و 22 يوليو
يبدأ جهاز حماية المستهلك تشغيل خدمة جديدة لتسهيل حصول المواطنين على حقوقهم خاصة فيما يتعلق بتقدم الشكاوى، حيث سيتم بدء تفعيل فروع الجهاز الإلكترونية خلال أيام عيد الفطر المبارك..
ارتفعت الشكاوى المتعلقة بخدمات توصيل الطعام إلى المنازل مثل "أوبر إيتس" في البرتغال بصورة كبيرة هذا العام.
ردا على شكاوى صحافة المواطن، التى تلقها "اليوم السابع" حول سوء مستوى خدمة الصيانة التى تقدمها شركة العربى، خاصة تكييفات شارب، أكد رئيس جهاز حماية المستهلك، أن جميع الشكاوى تخضع للفحص.