"أضع مشكلات المواطنين علي أجندة عملى اليومى، وأتابع جميع الشكاوى عبر التواصل ،أو من خلال المقابلات اليومية لهم سواء فى المكتب أو خلال الجولات الميدانية اليومية".
أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية ، أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام إستقبل 7904 شكاوى من المواطنين وتم حل 7294 شكوى بنسبة تنفيذ 92%