فيسبوك
واتساب
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن حل مشكلات المواطنين يمثل جوهر العمل التنفيذي، مشيرًا إلى أن التواصل المباشر والمتابعة المستمرة مع الجهات المختصة يمثلان السبيل لإنهاء الإجراءات وتذليل العقبات، بما يضمن تقديم خدمة تليق بأهالي المحافظة.
فحص دقيق للشكاوى قبل إحالتها للجهات المختصة
وأوضح المحافظ فى بيان اليوم، أن إدارة خدمة المواطنين تجري فحصًا دقيقًا ومراجعة منضبطة للطلبات والشكاوى قبل إحالتها إلى الجهات المختصة، بما يسهم في سرعة التعامل معها وتحقيق أعلى معدلات الاستجابة، وتحسين جودة الخدمات ورفع مستوى رضا المواطنين.
9 آلاف 134 طلبًا وشكوى منذ يوليو 2024
ومن جانبه، أوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام أن فريق عمل الإدارة استقبل خلال الفترة من 1/7/2024 حتى 31/8/2026 عدد 9 آلاف 134 طلبًا وشكوى، بالتنسيق والتواصل مع الجهات المختصة، وبلغت نسبة تنفيذ الطلبات والشكاوى 100%.
محافظ الشرقية: بابي مفتوح أمام المواطنين
وأشار محافظ الشرقية إلى أن بابه مفتوح أمام المواطنين لتلقي طلباتهم والاستماع إلى شكواهم، من خلال مكتب خدمة المواطنين واللقاء الأسبوعي، إلى جانب قنوات التواصل الرسمية والموقع الإلكتروني ومنظومة الشكاوى والخط الساخن وصفحة محافظة الشرقية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
