فيسبوك
واتساب
كيف يمكن للمواطنين تقديم شكوى إلى محافظة الجيزة؟ وما الأرقام المخصصة لاستقبال البلاغات والشكاوى المتعلقة بالنظافة والإشغالات ومخالفات البناء والمرافق؟ أسئلة تتكرر بين المواطنين الراغبين في الإبلاغ عن أي مشكلة أو مخالفة داخل نطاق المحافظة، خاصة مع حرص الأجهزة التنفيذية على سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها ميدانيًا.
وتتيح محافظة الجيزة عدة وسائل رسمية لاستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين، بما يسهل التواصل مع الأجهزة التنفيذية وسرعة توجيه الشكاوى إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وتشمل قنوات التواصل أرقام غرفة العمليات، وخدمة واتساب، والخط الساخن، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
أرقام شكاوى محافظة الجيزة
ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات إلى محافظة الجيزة من خلال أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453.
كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.
ما نوع الشكاوى التي يمكن الإبلاغ عنها؟
وتستقبل المحافظة بلاغات المواطنين بشأن عدد من المشكلات اليومية، من بينها تراكم المخلفات، والإشغالات، ومخالفات البناء، وأعطال الخدمات والمرافق، حيث يتم توجيه البلاغ إلى الجهة التنفيذية المختصة لفحصه والتعامل معه.
وتأتي هذه المنظومة في إطار حرص محافظة الجيزة على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، وسرعة الاستجابة للشكاوى والبلاغات، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة بمختلف الأحياء والمراكز والمدن.
وتؤكد المحافظة أهمية الإبلاغ عن المشكلات والمخالفات من خلال القنوات الرسمية، بما يساعد الأجهزة التنفيذية على سرعة رصدها والتعامل معها على أرض الواقع.
