كيفية تقديم شكوى لمحافظة الجيزة.. طرق التواصل ومتابعة البلاغ

كيف يمكن للمواطنين التواصل مع محافظة الجيزة لإرسال شكوى أو الإبلاغ عن مشكلة؟

تتيح محافظة الجيزة عدة قنوات لاستقبال شكاوى المواطنين وبلاغاتهم بشأن الخدمات والمرافق والمشكلات التي تواجههم، مع العمل على فحص الشكاوى والتعامل معها من خلال الجهات المختصة.

طرق إرسال شكوى إلى محافظة الجيزة

ويمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات من خلال قنوات التواصل المخصصة لاستقبال شكاوى المواطنين، مع توضيح تفاصيل المشكلة وموقعها بشكل دقيق، وإرفاق الصور أو البيانات التي تساعد في سرعة التعامل معها، عند توافرها.

كما يمكن تقديم الشكوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، عبر القنوات الرسمية المخصصة لذلك، ومتابعة موقف الشكوى باستخدام البيانات الخاصة بها.

أرقام شكاوى محافظة الجيزة

ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات إلى محافظة الجيزة من خلال أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453.

كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.

ماذا يجب أن تتضمن الشكوى؟

ويُفضل عند إرسال الشكوى توضيح عنوان وموقع المشكلة بالتفصيل، وذكر وصف مختصر وواضح للواقعة أو الخدمة محل الشكوى، إلى جانب بيانات التواصل مع مقدم الشكوى، بما يساعد الجهة المختصة على سرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة.

متابعة الشكاوى

وتعمل الأجهزة التنفيذية بمحافظة الجيزة على متابعة الشكاوى الواردة والتنسيق مع الأحياء والمراكز والمدن والجهات المختصة لفحصها، واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لطبيعة كل شكوى.