لو عايز تقدم شكوى للرقابة الإدارية؟.. اعرف الحالات التى تختص بها وأرقام التواصل

لو شوفت مخالفة أو تقصير في جهة حكومية، أو لاحظت واقعة تمس المال العام أو الوظيفة العامة، تقدر تتقدم بشكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية، التي حددت الحالات التي تدخل ضمن اختصاصها، وكذلك طرق تقديم البلاغات والشكاوى والاستعلام عن نتائج فحصها.

إيه الشكاوى اللي تختص بها الرقابة الإدارية؟

تختص الهيئة بفحص الشكاوى المتعلقة بـ:
 

1. أوجه الخلل والقصور في الجهاز الإداري للدولة.
2. مخالفة العاملين تنفيذ القوانين واللوائح.
3. إهمال العاملين في أداء واجبات ومسؤوليات وظائفهم.
4. سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنين.
5. أي وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة.

شكاوى لا تختص بها الهيئة
 

في المقابل، لا تختص الهيئة بالشكاوى التي:

1. تخرج عن نطاق اختصاصها أو تتعلق بنزاعات مدنية بين الأطراف.
2. لا تتضمن وقائع محددة يمكن التحري حولها أو فحصها.
3. يكون موضوعها متداولًا أمام جهات التحقيق أو القضاء.
4. سبق فحصها بمعرفة الهيئة أو أي جهة أخرى.
5. اتخذت الجهة الإدارية إجراءات إيجابية لإزالة أسبابها.

إزاي تقدم شكوى للرقابة الإدارية؟
 

أولًا: مكاتب خدمة المواطنين

يمكن تقديم الشكوى مكتوبة أو شفهيًا من خلال مكاتب خدمة المواطنين بالمقر الرئيسي للهيئة، الكائن في تقاطع شارعي النزهة وأسماء فهمي بمدينة نصر، أو بالمكاتب الإقليمية التابعة لها في مختلف المحافظات.

ثانيًا: البريد العادي

إرسال الشكوى إلى هيئة الرقابة الإدارية على صندوق بريد رقم 111 هليوبوليس.

ثالثًا: البوابة الإلكترونية

الدخول على الموقع الرسمي لهيئة الرقابة الإدارية، ثم اختيار قسم «الشكاوى»، ومنها «إرسال شكوى»، واستكمال البيانات المطلوبة وإرسالها.

رابعًا: الفاكس

يمكن إرسال الشكاوى على رقم الفاكس:

0020222915403

خامسًا: التليفون

للاستفسار عن أسلوب تقديم الشكاوى أو الاستعلام عن نتائج الفحص:

0020222902728

أو الرقم المختصر 16100.

وهتعرف نتيجة الشكوى إزاي؟

أكدت الهيئة أنه يتم إخطار الشاكي بنتيجة فحص شكواه من خلال رسالة SMS على رقم الهاتف المحمول الذي تم تقديم الشكوى من خلاله.