مدير التأمين الصحى بجنوب سيناء يتفقد منشآت رأس سدر ويستمع لملاحظات المنتفعين

أجرى الدكتور طارق عز الدين، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بجنوب سيناء، جولة ميدانية شملت مستشفى رأس سدر ومركز طب أسرة رأس سدر، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين، تنفيذًا لتوجيهات الإدارة التنفيذية للهيئة بشأن استمرار المتابعة الميدانية والارتقاء بجودة الخدمات الصحية.

رحلة المنتفع داخل المنشأة والإجراءات المتبعة للحصول على الخدمة

تفقد  الدكتور طارق عز الدين مدير فرع العامة للتأمين الصحي الشامل بجنوب سيناء عددًا من الأقسام ونقاط تقديم الخدمة داخل مستشفى رأس سدر، وتابع سير العمل وانتظام تقديم الخدمات، كما اطلع على رحلة المنتفع داخل المنشأة والإجراءات المتبعة للحصول على الخدمة، بما يسهم في تيسير الإجراءات وسرعة إنجازها.

أهمية دور منشآت الرعاية الصحية الأولية باعتبارها أحد المكونات الرئيسية لمنظومة التأمين الصحي الشامل

كم تابع الدكتور طارق عز الدين مركز طب أسرة رأس سدر، حيث  انتظام العمل ومستوى الخدمات المقدمة، مؤكدًا أهمية دور منشآت الرعاية الصحية الأولية باعتبارها أحد المكونات الرئيسية لمنظومة التأمين الصحي الشامل.

الاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات وتجربتهم في الحصول عليها

وحرص مدير الفرع على التواصل المباشر مع عدد من المنتفعين، والاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمات وتجربتهم في الحصول عليها، إلى جانب التعرف على أبرز الملاحظات والمقترحات التي من شأنها تحسين رحلة المنتفع داخل المنشآت الصحية.

أهمية الاستماع إلى احتياجاته وملاحظاته والتعامل معها بصورة عاجلة

وأكد الدكتور طارق عز الدين، أن المنتفع يمثل محورًا أساسيًا في منظومة التأمين الصحي الشامل، مشددًا على أهمية الاستماع إلى احتياجاته وملاحظاته والتعامل معها بصورة عاجلة، مع تقديم الدعم والإرشاد اللازمين وتعريف المنتفعين بحقوقهم والخدمات المتاحة لهم ضمن المنظومة.

دعم جهود الفرع في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المنتفع

وأشار إلى أن الزيارات الميدانية تمثل وسيلة مهمة لرصد مستوى الأداء على أرض الواقع، والتعرف على احتياجات المنتفعين ومقدمي الخدمة، بما يدعم جهود الفرع في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المنتفع وتيسير حصول المواطنين على الرعاية الصحية.

التواصل المباشر مع المنتفعين

وتأتي الجولة في إطار خطة فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي الشامل بجنوب سيناء لمواصلة المتابعة الميدانية لمنشآت تقديم الخدمة، وتعزيز التواصل المباشر مع المنتفعين، والعمل المستمر على رفع كفاءة الخدمات الصحية وتحسين مستوى الرعاية المقدمة للمواطنين