فيسبوك
واتساب
واصلت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة تواصل جهودها للتعرف على آراء المواطنين وقياس مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات اللواء أحمد محمد رمضان، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة، وفي إطار الحرص على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والوقوف على احتياجاتهم وملاحظاتهم.
ونفذت إدارة التوعية بقطاع الإسماعيلية استقصاءً ميدانيًا لآراء المواطنين بمنطقة أبو سلطان التابعة لمركز ومدينة فايد، للتعرف على مستوى رضا الأهالي عن خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمة.
رصد ملاحظات المواطنين لتحديد أولويات التحسين
واستهدف الاستقصاء الوقوف بشكل مباشر على آراء المواطنين بشأن الخدمات المقدمة، ورصد الملاحظات والمقترحات المتعلقة بها، بما يسهم في تحديد مجالات التحسين ووضعها ضمن أولويات المتابعة والعمل خلال الفترة المقبلة.
وأكدت الشركة أن استطلاعات الرأي تمثل أحد المحاور المهمة في تطوير مستوى الأداء، من خلال التعرف بصورة مباشرة على احتياجات المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات، والاستفادة من الملاحظات الواردة في دعم خطط التطوير والارتقاء بجودة الخدمات.
استمرار الاستقصاءات والأنشطة الميدانية بقطاعات الشركة
وأوضحت «مياه القناة» استمرار تنفيذ استقصاءات الرأي والأنشطة الميدانية بمختلف المناطق التابعة لقطاعات الشركة، إلى جانب متابعة الملاحظات التي يتم رصدها ودراستها والتعامل معها، بما يعزز قنوات التواصل مع المواطنين ويدعم جهود تحسين مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي المقدمة لهم.
