فيسبوك
واتساب
عاد الحديث مجددًا عن خدمة "أرقامي" بعد إعلان الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إعادة تشغيلها عبر تطبيق My NTRA بحل فني مؤقت، مع الكشف عن تطوير جديد يعتمد على بصمة الوجه للتحقق من هوية المستخدم قريبًا، في خطوة تستهدف منع أي شخص من الاطلاع على الخطوط المسجلة باسم غيره.
وفي السطور التالية، نقدم أبرز الأسئلة والإجابات حول الخدمة والتحديثات الجديدة.
س- ما هي خدمة «أرقامي»؟
ج- هي خدمة يقدمها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر تطبيق My NTRA، وتتيح للمواطن معرفة جميع خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسمه لدى شركات المحمول الأربع باستخدام الرقم القومي.
س- لماذا أوقف الجهاز الخدمة مؤقتًا؟
ج- بعد رصد إمكانية اطلاع بعض الأشخاص على بيانات خطوط مسجلة باسم آخرين بمجرد معرفة الرقم القومي، وهو ما استدعى إيقاف الخدمة لإجراء تحديثات تعزز حماية الخصوصية.
س- كيف عادت الخدمة للعمل؟
ج- أعاد الجهاز تشغيل الخدمة بحل فني مؤقت، بحيث تظهر أرقام الخطوط مع إخفاء بعض الأرقام الموجودة في منتصف كل رقم هاتف، حتى يتمكن صاحب الخط من التعرف عليه دون الكشف الكامل عن البيانات.
س- ما التحديث الجديد الذي يعمل عليه الجهاز؟
ج- أكد المهندس محمد إبراهيم، النائب التنفيذي لرئيس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والمتحدث باسم الجهاز، أن التحديث الجديد سيعتمد على بصمة الوجه (Face ID) للتحقق من هوية المستخدم سواء عند شراء خط جديد أو عند استخدام خدمة «أرقامي».
س- ما الهدف من استخدام بصمة الوجه؟
ج- ضمان أن الشخص الذي يستخدم الخدمة هو المالك الفعلي للخط والمسجل بعقد الاشتراك، وليس مجرد حائز للخط أو شخص يعرف الرقم القومي.
س- هل ستختفي طريقة الاستعلام الحالية؟
ج- الحل الحالي مؤقت، وسيظل متاحًا حتى الانتهاء من إدخال خاصية التحقق البيومتري، والتي ستصبح وسيلة الدخول الأساسية للخدمة.
س- كم عدد الخطوط التي يمكن تسجيلها باسم المواطن؟
ج- يسمح الجهاز بشراء 10 خطوط من كل شركة محمول، وفق الضوابط المعمول بها.
س- إذا أعطيت الخط لابني أو أحد أفراد أسرتي.. من يتحمل المسؤولية؟
ج- المسؤولية القانونية تظل على صاحب العقد الأصلي حتى يتم نقل ملكية الخط رسميًا إلى المستخدم الفعلي.
س- متى يجب نقل ملكية الخط؟
ج- ينصح الجهاز بنقل ملكية الخط للأبناء أو المستخدمين الفعليين فور بلوغهم السن القانونية، لتجنب أي مسؤولية قانونية مستقبلية.
س- ماذا لو انتقل الخط بين أكثر من شخص؟
ج- قد يفقد المالك الأصلي القدرة على معرفة من يستخدم الخط، لكنه يظل مسؤولًا عنه قانونيًا طالما لم يتم نقل الملكية رسميًا.
س- هل تطبيق My NTRA يقدم خدمات أخرى؟
ج- نعم، يضم التطبيق خدمات متعددة، منها الاستعلام عن الخطوط، وتقديم شكاوى الاتصالات، ومتابعة جودة الخدمة، والتعرف على أسعار الخدمات، وخدمات تنظيمية أخرى يقدمها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
