فيسبوك
واتساب
قال محمد يوسف، رئيس فريق التدخل السريع المركزي بوزارة التضامن الاجتماعي، إن الفريق يتلقى بلاغات متعددة بشأن الحالات التي تحتاج إلى تدخل، موضحًا أن الوزارة توفر الخط الساخن 16439 لاستقبال الشكاوى والبلاغات.
وأضاف يوسف، خلال استضافته ببرنامج «جوهرة مصرية»، الذي تقدمه الإعلامية هبة عبد الفتاح على قناة CBC، أن الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، وجهت بتوفير وسيلة أخرى لاستقبال البلاغات بشكل أكبر وأسرع، من خلال تطبيق واتساب على الرقم 01557582104.
وأوضح أنه في حال مشاهدة أي شخص ينام في الشارع، يمكن للمواطن تصوير الحالة وإرسال الصورة وموقعها الجغرافي عبر رقم الواتساب، مشيرًا إلى أن الفريق يتعامل مع البلاغ ويتواصل مباشرة مع مقدم الشكوى.
أخصائيون نفسيون واجتماعيون
وأشار رئيس فريق التدخل السريع المركزي إلى أن الفريق يضم أخصائيين نفسيين واجتماعيين من العاملين بوزارة التضامن الاجتماعي والمديريات التابعة لها، حيث ينتقل الفريق إلى موقع الحالة لإجراء مقابلة أولية مع الشخص الموجود في الشارع.
وأوضح أن المقابلة تتضمن إعداد دراسة حالة مبدئية للتعرف على اسم الشخص وأسباب وجوده في الشارع، إلى جانب معرفة ظروفه الاجتماعية والصحية، بما يساعد على تحديد طبيعة التدخل المطلوب.
دراسة شاملة لكل حالة
ولفت يوسف إلى أن الفريق يبذل جهودًا كبيرة لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن كل حالة، بهدف تحديد مدى استحقاقها للتدخل، والتعرف على حالتها المرضية والاجتماعية، لاختيار آلية التعامل المناسبة.
وأكد أن التدخل لا يقتصر على نقل الأشخاص إلى دور الرعاية، وإنما يمتد إلى البحث عن أسرهم ومحاولة إعادة دمجهم داخل محيطهم الأسري متى كان ذلك ممكنًا.
وكشف رئيس فريق التدخل السريع المركزي عن إحدى الحالات التي تعامل معها الفريق، لسيدة كانت مصابة بكسر في الحوض، حيث جرى نقلها بسيارة إسعاف إلى المستشفى لتلقي العلاج.
وأضاف أن الفريق تمكن بعد ذلك من التوصل إلى أسرتها، وتبين أنها كانت على خلاف مع زوجها، فتم إيداعها في إحدى دور الرعاية لحين التعامل مع ظروفها، قبل أن ينجح الفريق في التواصل مع أسرتها وإعادتها إليها، في إطار جهود احتواء الحالات الإنسانية وإيجاد حلول مناسبة لها.
