فيسبوك
واتساب
هل لاحظت وجود عطل في عداد المياه أو شككت في صحة القراءة المسجلة؟.. قبل التوجه إلى شركة المياه لتقديم طلب فحص العداد، يحتاج المشترك إلى تجهيز عدد من المستندات لإتمام الإجراءات، فما الأوراق المطلوبة لفحص عداد المياه؟ وكيف يتم تقديم الطلب؟.. نستعرض التفاصيل في السطور التالية.
أولًا: المستندات المطلوبة:
- طلب الخدمة من العميل أو المنتفع.
- بطاقة الرقم القومي للعميل.
- صورة آخر فاتورة مصدرة للعميل.
- التليفون الأرضي والمحمول للعميل.
- البريد الإلكتروني للعميل.
- آخر قراءة في العداد عند رفعة للفحص.
ثانيًا: الخطوات والإجراءات
- قيام العميل باستيفاء طلب خدمة فحص العداد
- قيام العميل بسداد قيمة فحص العداد والمديونية.
- رفع العداد وفحصه بالورشة ومعايرته.
- تركيب العداد في محل الاشتراك في حال كونه سليم.
- عمل إجراء تصفية الحساب والتسوية وفقا لقراءة رفع العداد وتقرير ورشة العدادات.
- في حال تلف العداد يتم تركيب عداد جديد بدل من التالف بعد قيام العميل بسداد قيمته.
وتقدم شركات مياه الشرب والصرف الصحي من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة لها مجموعة من الخدمات للمشتركين، بما يسهّل عليهم إنهاء الإجراءات وتقديم الطلبات والاستفسارات المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي.
وتشمل الخدمات المقدمة فحص عدادات المياه عند وجود عطل أو شكوى من عدم صحة القراءة، وتركيب أو تغيير العدادات، وتقديم طلبات توصيل المياه، ونقل أو تغيير الاشتراك، إلى جانب استقبال الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بالفواتير والاستهلاك، مع تحديد المستندات المطلوبة لكل خدمة وإجراءات التقديم عليها.
