فيسبوك
واتساب
أعلن المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب ان مراكز خدمة العملاء والتى يبلغ عددها 11 مركز استقبلت 90310 عميل حصلوا على 60 الف خدمة من الخدمات التى تقدمها تلك المراكز ، بالاضافة الى 30310 استفسار عن إجراءات خدمة أو المستندات المطلوبة لخدمة أو تقديم طلب او سداد مقايسة تقديرية مستحقة او سداد فاتورة بخزينة خدمة العملاء او شحن عداد مسبق الدفع او شراء قطع موفرة وذلك خلال الفترة من 1 يناير الى 30 يونيه من العام الجارى.
عدد العملاء
وأكد رئيس مياه سوهاج انه تقدم 8414 عميل للحصول على الخدمات من خلال المنصة الرقمية الالكترونية التى أطلقتها الشركة خلال الفترة الاخيرة بهدف ميكنة الخدمات والمخالفات الكترونيا وربط جميع الأفرع والمناطق بقاعدة بيانات موحدة والتسعير الآلى لجميع الخدمات والمخالفات من خلال مجموعة من برامج ومنصات الكترونية متكاملة قائمة على البيانات التى تساعد فى ادارة المعلومات المتعلقة بالعملاء والاحتفاظ بها فى نظام مركزى لتقديم الخدمات للمواطنين بصورة الكترونية مبسطة وكذلك توضيح الاجراءات والمستندات اللازمة لكل خدمة.
مراكز خدمة العملاء
وأوضح محمد على مدير الادارة العامة لخدمة العملاء ، أن مراكز خدمة العملاء تقدم 49 خدمة لمياه الشرب والصرف الصحى منها تركيب عداد مياه وفحص عداد مياه وتوصيل الصرف الصحي أهالي أول مرة وإستخراج شهاده بيانات ومعايرة عداد وتغيير عداد سليم او مجمد او مرفوع والتصالح وازالة المخالفة ، بالاضافة الى تقديم تلك الخدمات الكترونياً من خلال المنصة الرقمية لخدمة العملاء والتى تاتى ضمن أعمال التحول الرقمى وميكنة الخدمات للتسهيل على العميل فى الحصول على الخدمات عن بعد دون الحاجة للحضور لمركز خدمة العملاء ، أن تفعيل تلك الخدمات الالكترونية يستهدف كسب ثقة العملاء من خلال استخدام التكنولوجيا الحديثة للوصول الى أعلى مستويات الأداء والحرص على الارتقاء بالخدمات التى تقدمها الشركة والانطلاق نحو الأفضل.
