فيسبوك
واتساب
شهدت خدمة Apple Music انقطاعًا واسع النطاق، ما أثر على عدد كبير من المستخدمين في دول متعددة حول العالم، قبل أن تعلن شركة أبل رسميًا استعادة الخدمة وعودة العمليات إلى وضعها الطبيعي.
دول عديدة تأثرت بالانقطاع
وبحسب تقرير لفوربس، بدأت المشكلة أمس، وقد أوضحت أبل عبر صفحة حالة الأنظمة الخاصة بها أن الخدمة تعرضت لـ"عطل" أثر على بعض المستخدمين بشكل متقطع، وهو تصنيف أكثر خطورة من التنبيه المعتاد الخاص بالمشكلات المحدودة، وشمل التأثير مستخدمين في الولايات المتحدة، وأستراليا، والبرازيل، وفرنسا، والهند، وإيطاليا، واليابان، وكوريا الجنوبية، وإسبانيا، ودول أخرى، وقد أظهرت لوحة متابعة الخدمات التابعة للشركة مثلثًا أحمر بجوار Apple Music، في حين استمرت بقية خدمات أبل في العمل بشكل طبيعي.
ثالث انقطاع كبير خلال شهرين
يمثل هذا الحادث ثالث عطل رئيسي تتعرض له Apple Music خلال الشهرين الماضيين، وهو ما أثار تساؤلات بين المستخدمين حول موثوقية الخدمة واستقرار البنية التحتية الرقمية التي تعتمد عليها.
وكان أحد الانقطاعات السابقة قد استمر لأكثر من يوم كامل، إلا أن العطل الأخير استمر أقل من عشر ساعات قبل أن تتمكن الشركة من احتوائه وإعادة الخدمة تدريجيًا للمشتركين.
مؤشرات التعافي ظهرت قبل الإعلان الرسمي
خلال ساعات الانقطاع، سجل موقع Downdetector آلاف البلاغات من المستخدمين الذين واجهوا صعوبة في تشغيل الأغاني أو الوصول إلى مكتباتهم الموسيقية، إلا أن عدد البلاغات بدأ في الانخفاض تدريجيًا قبل إعلان أبل الرسمي عن انتهاء المشكلة، كما أظهرت بيانات الموقع لاحقًا عدم وجود مشكلات حالية في الخدمة، بالتزامن مع توقف الشكاوى الجديدة من المستخدمين.
أبل تؤكد انتهاء الأزمة
بعد انتهاء العطل، حدّثت أبل صفحة حالة الأنظمة لتشير إلى أن المشكلة قد تم حلها بالكامل، موضحةً أن بعض المستخدمين واجهوا اضطرابات متقطعة في الخدمة خلال فترة الانقطاع، قبل استعادة التشغيل الكامل لجميع الأنظمة.
وبذلك عادت Apple Music إلى العمل بصورة طبيعية، مع تمكّن المشتركين من الوصول إلى مكتباتهم الموسيقية وتشغيل المحتوى دون قيود أو أعطال إضافية.
