أكدت الدكتورة إيمان كريم ، المشرف على المجلس القومى للأشخاص ذوى الاعاقة ، حرص المجلس على تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة، وتطوير منظومة الشكاوى نحو الرقمنة الشاملة وتعزيز قنوات التواصل مع ذوي الإعاقة لسرعة الاستجابة .
وأشارت الدكتورة إيمان كريم ، فى تصريحات لها، أن المجلس يولي اهتماماً بالغاً بتطوير الأداء المؤسسي بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسرعة في الاستجابة لاحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم.
ولفتت المشرف على المجلس، إلى أن تطوير منظومة الشكاوى يأتي على رأس أولويات المجلس، باعتبارها إحدى أهم أدوات التواصل المباشر مع المستفيدين، مؤكدة حرص المجلس على العمل على ميكنة الخدمات وتحسين آليات المتابعة والتقييم، فضلاً عن بناء قدرات العاملين بالمجلس.