حماية المستهلك: ندعو المواطنين إلى الإبلاغ عن أي تلاعب في أسعار وجودة السلع

أكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز تحرك فوراً استجابةً لما تم تداوله على مواقع التواصل الاجتماعي بشأن وجود سلع غذائية منتهية الصلاحية في أحد المحال التجارية بمنطقة التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة، مشيراً إلى أن سرعة الاستجابة تأتي تنفيذاً لتوجيهات الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس الجهاز، لحماية صحة وسلامة المواطنين.

ضبط سلع مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية

وأوضح إسلام الجزار، خلال مداخلة هاتفية لبرنامج "ستوديو إكسترا" المذاع عبر فضائية "إكسترا نيوز"، أن الحملة الرقابية الموسعة نجحت في رصد وضبط كميات كبيرة من المنتجات الغذائية منتهية الصلاحية والمعروضة بالفعل للتداول أمام الجمهور، بالإضافة إلى سلع أخرى مجهولة المصدر وتفتقر لأي بيانات فنية أو فواتير رسمية، كما تم رصد مخالفات تتعلق بالبيع بأزيد من السعر المعلن، وتم تحرير المحاضر اللازمة وإحالتها لجهات التحقيق.

الرقابة الاستباقية ودور المواطن الشريك

وشدد إسلام الجزار، على أن المنظومة الرقابية تسير في مسارين متوازيين؛ الأول هو الرقابة الاستباقية عبر الحملات الميدانية اليومية التي تجوب الأسواق والمناطق ذات الكثافة السكانية، والثاني هو الاستجابة لبلاغات وشكاوى المواطنين، مؤكداً أن المواطن هو "الشريك الأساسي" في الرقابة، وأن وعي السيدة التي وثقت المخالفة بالفيديو ساهم في كشف أضرار جسيمة كانت تهدد المستهلكين.

طرق التواصل والتبليغ عن المخالفات

ودعا إسلام الجزار المواطنين إلى ضرورة الإبلاغ الفوري عن أي سلوك خادع أو تلاعب في أسعار وجودة السلع، وذلك عبر القنوات الرسمية للجهاز لضمان التحرك السريع، والتي تشمل "تطبيق حماية المستهلك" المتاح على الهواتف الذكية، أو عبر الخط الساخن للجهاز برقم 19588، مشدداً على أن الأجهزة الرقابية لن تتهاون مع أي إخلال بحقوق المستهلك المصري.