في يوم اليتيم.. تعرف على أرقام الخطوط الساخنة لتلقى شكاوى الأطفال

بالتزامن مع الاحتفال بـ يوم اليتيم، الذي يوافق اليوم الجمعة 3 أبريل 2026، تواصل وزارة التضامن الاجتماعي جهودها في توفير أوجه الرعاية المتكاملة للأطفال داخل دور الأيتام، بما يضمن تحقيق أعلى مستويات الحماية الاجتماعية والنفسية لهم.

استقبال الشكاوى

وأكدت الوزارة أنها تتيح استقبال الشكاوى والبلاغات من الأطفال والمواطنين على مدار الساعة، من خلال عدد من الخطوط الساخنة، أبرزها خط «أبناء مصر» (19828)، الذي تم تدشينه مؤخرًا لتلقي شكاوى الأطفال بشكل مباشر، إلى جانب الخط الساخن للوزارة (16439)، وكذلك الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528).

وتأتي هذه الجهود في إطار رؤية الوزارة الهادفة إلى تحسين جودة الحياة داخل دور الرعاية، والعمل على تحقيق المصلحة الفضلى للأطفال، خاصة الفتيات، وفقًا لأحكام قانون الطفل واللائحة النموذجية لمؤسسات الرعاية الاجتماعية الصادرة بالقرار الوزاري رقم 188 لسنة 2014.

تطوير دور الرعاية

وفي السياق ذاته، تواصل الوزارة تنفيذ استراتيجية جديدة لإعادة تقييم وتطوير دور الرعاية الاجتماعية، بما يضمن توفير بيئة آمنة ومناسبة للأطفال، مع التوجه نحو تعزيز منظومة الرعاية البديلة، والانتقال التدريجي من نظام الرعاية المؤسسية إلى اللامأسسة، بما يحقق اندماجًا أفضل للأطفال داخل المجتمع.

وأكدت وزارة التضامن التزامها المستمر بدعم هذه الفئة، والعمل على توفير كافة سبل الحماية والرعاية لهم، بما يعزز فرصهم في حياة كريمة ومستقبل أكثر أمانًا.