فيسبوك
واتساب
حققت محافظة سوهاج مركزا متقدما ضمن المحافظات المتميزة على مستوى الجمهورية في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل معها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، في خطوة تعكس تطور آليات التواصل مع المواطنين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
أداء متميز في التعامل مع الشكاوى
وجاء إدراج محافظة سوهاج ضمن المحافظات المتقدمة نتيجة للمتابعة المستمرة من الأجهزة التنفيذية بالمحافظة وحرصها على سرعة فحص الشكاوى والطلبات الواردة من المواطنين والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن، بما يسهم في تحقيق رضا المواطنين وتحسين جودة الخدمات العامة.
متابعة مستمرة للشكاوى
وتولي المحافظة اهتمامًا كبيرا بمتابعة منظومة الشكاوى الحكومية بشكل يومي، حيث يتم فحص الشكاوى الواردة والتنسيق بين الجهات المختصة لدراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، مع العمل على معالجة أسبابها لمنع تكرارها مستقبلا..
تقرير مجلس الوزراء
وكان الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء قد تابع حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والجهات الحكومية المرتبطة بها خلال شهر فبراير الماضي، وذلك من خلال تقرير مفصل أعده الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء لمنظومة الشكاوى ورضا المواطنين.
وأشار التقرير إلى تحقيق عدد من المحافظات نسب إنجاز متميزة في سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، من بينها محافظة سوهاج، إلى جانب محافظات أخرى، وهو ما يعكس تطور منظومة الاستجابة لمطالب المواطنين وتعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
