الداخلية فى خدمة الشعب.. كواليس استقبال الحالات الإنسانية بمكاتب الجوازات

تواصل وزارة الداخلية تفعيل استراتيجيتها الهادفة إلى تطوير منظومة الخدمات الجماهيرية، وتقديم كافة التسهيلات للمواطنين الراغبين في الحصول على الخدمات والمستندات الشرطية، وذلك في إطار سياسة الوزارة التي تضع احترام حقوق الإنسان في مقدمة أولويات العمل الأمني، مع تركيز خاص على رعاية كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

واستمرت الإدارة العامة للجوازات والهجرة والجنسية في تطبيق إجراءات تيسيرية شاملة بكافة أقسامها على مستوى الجمهورية، حيث جرى رصد وتحديد الحالات الإنسانية من المترددين على المقار التابعة لها، وتوجيه فرق عمل متخصصة لتقديم المساعدة الفورية لهم، بما يضمن سرعة إنهاء إجراءاتهم في وقت قياسي ودون أي عناء.

واستقبلت أقسام الإدارة بمختلف المحافظات عدداً كبيراً من الحالات المرضية وكبار السن، حيث تم إنهاء كافة الإجراءات الخاصة بهم داخل المكاتب المخصصة لذلك، مع توفير سبل الراحة اللازمة لهم، تأكيداً على أن الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطن هو أحد الثوابت الجوهرية التي ترتكز عليها المنظومة الأمنية المعاصرة في مصر.

وتشدد وزارة الداخلية على التزامها الكامل بمواصلة اتخاذ كافة الإجراءات التي من شأنها تبسيط خطوات استخراج المستندات الرسمية في جميع المواقع الشرطية، وتطوير الآليات التكنولوجية والبشرية التي تخدم هذا التوجه الإنساني والخدمي، بما يحقق رضا المواطنين ويعزز من جودة الخدمات المقدمة لهم.