عندك شكوى فى منطقتك؟ طرق التواصل مع محافظة الجيزة للإبلاغ عن المخالفات

تستقبل محافظة الجيزة شكاوى وبلاغات المواطنين بشأن مختلف المشكلات والمخالفات التي تواجههم في نطاق الأحياء والمراكز والمدن، وتتيح عدة وسائل للتواصل وتقديم الشكاوى، بما يسهم في سرعة رصد المشكلات وتوجيهها إلى الجهات المختصة لفحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة.

ويستطيع المواطن عند مواجهة أي مشكلة أو مخالفة الإبلاغ عنها من خلال قنوات التواصل المخصصة لاستقبال الشكاوى، مع توضيح تفاصيل البلاغ وموقعه بشكل دقيق، وإرفاق الصور أو المستندات التي تساعد في توضيح المشكلة، بما يسهل على الأجهزة التنفيذية تحديد مكانها والتعامل معها.

ما المخالفات والمشكلات التي يمكن الإبلاغ عنها؟

تشمل شكاوى المواطنين مختلف المشكلات المرتبطة بالخدمات والمرافق والمظهر العام، ومن بينها مخالفات البناء، والإشغالات والتعديات على الطريق العام، وتجمعات القمامة والمخلفات، ومشكلات الطرق والمرافق، إلى جانب الشكاوى المتعلقة بمستوى الخدمات في الأحياء والمراكز والمدن.

كيف أرسل شكوى إلى محافظة الجيزة؟

ويمكن للمواطنين تقديم الشكاوى والبلاغات إلى محافظة الجيزة من خلال أرقام غرفة العمليات وإدارة الأزمات 33465048 و33465046، بالإضافة إلى خدمة واتساب المخصصة لاستقبال البلاغات على رقم 01016050453.

كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال الخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، أو عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة، بما يتيح تسجيل الشكوى ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.

ماذا يحدث بعد تقديم الشكوى؟

بعد استقبال الشكوى، يتم توجيهها إلى الجهة المختصة بحسب طبيعتها وموقعها، لتقوم الأجهزة التنفيذية بفحصها على أرض الواقع واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا للقواعد المنظمة، مع متابعة الشكاوى التي تتطلب تدخلًا من أكثر من جهة.

أهمية الإبلاغ عن المخالفات

ويمثل تواصل المواطنين مع المحافظة والإبلاغ عن المشكلات والمخالفات وسيلة مهمة لرصد ما يحدث على أرض الواقع، ودعم جهود الأجهزة التنفيذية في التعامل السريع مع الشكاوى، وتحسين مستوى الخدمات والحفاظ على المظهر الحضاري بمختلف مناطق الجيزة.