خبير تكنولوجيا لـ ست ستات: تكامل قواعد البيانات مفتاح تبسيط الخدمات الرقمية

قال المهندس محمد عزام، خبير تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي، إن عدد المصريين المستخدمين لمنصة مصر الرقمية وصل إلى نحو 10.5 مليون مواطن، أجروا قرابة 70 مليون معاملة، بما يعكس التوسع في الاعتماد على الخدمات الرقمية.

أكثر من 60 مليون مصري على منصات الشراء الإلكتروني

وأضاف محمد عزام، خلال حلوله ضيفًا ببرنامج «ست ستات» المذاع على قناة DMC، أن هناك أكثر من 60 مليون مصري يتواجدون على منصات الشراء الإلكتروني عبر الإنترنت، مشيرًا إلى أن هذا الانتشار يعكس اتساع استخدام القنوات الرقمية في الحياة اليومية.

تنوع قنوات الخدمة يسهل حصول المواطن عليها

وأوضح أن تنوع قنوات تقديم الخدمات يمثل عنصرًا مهمًا في التحول الرقمي، لأن المواطن يريد الحصول على الخدمة بصورة ميسرة وسريعة، مؤكدًا أن إتاحة الخدمة عبر أكثر من قناة تساعد مختلف الفئات، خاصة من لا يستطيعون استخدام بعض الوسائل الرقمية.

وأشار خبير تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي إلى أهمية التكامل بين قواعد البيانات، باعتباره أحد العناصر التي تساعد على تبسيط الإجراءات وتحسين تجربة المواطن، موضحًا أن التحول الرقمي لا يقتصر على تقديم الخدمة إلكترونيًا، وإنما يشمل تطوير آليات الحصول عليها.

ودعا عزام المواطنين إلى تسجيل ملاحظاتهم بشأن الخدمات المقدمة عبر المنصات الرقمية، موضحًا أن هذه الملاحظات تمثل مدخلًا مهمًا لتطوير الخدمات، حيث يمكن للذكاء الاصطناعي الاستفادة منها في إعادة هيكلة الخدمة وتحسين طريقة تقديمها بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين.