كتاب المحادثة.. لماذا انقطع التواصل بين البشر؟

تكشف المؤلفة الأمريكية الأكثر مبيعاً، فانيسا فان إدواردز في كتابها المحادثة أن أمريكا تمر بمرحلة حرجة تسميها "وباء صامت.. أزمة تواصل"، حيث تقول: قلّت لقاءاتنا الاجتماعية المباشرة، وأصبحنا نتحدث مع برامج الدردشة الآلية والوكلاء الرقميين أكثر مما نتحدث مع البشر.

انقطاع التواصل

وتقول في كتابها إن نسبة البالغين الأمريكيين الذين يقولون إنه ليس لديهم أصدقاء مقربون ارتفعت من 3% في عام 1990 إلى 12% في عام 2023 متابعة: فقدنا ذلك الفن الدقيق للمحادثة؛ لذا تسعى فان إدواردز التي تحظى بأكثر من مليون متابع على إنستجرام وتدير مختبراً لأبحاث السلوك في أوستن يحمل اسم "Science of People" علم الناس" إلى التعرف على أسباب مشكلة ضعف التواصل بين البشر.

وفي كتابها المحادثة: كيف تتواصل مع أي شخص وتجعل كل تفاعل ذا قيمة تكتب قائلة: "قد تكون عبارة أنا معجب بك هي الكلمات الثلاث الأكثر قوة التي يمكنك إهداؤها لشخص آخر. لماذا؟ لأننا نخشى بشدة ألا نكون محبوبين، وتُظهر الأبحاث أننا نقلل كثيراً من تقدير مدى إعجاب الناس بنا".

وإذا كان التجرؤ على قول "أنا معجب بك" يبدو أمراً غريباً، فلا بأس بذلك؛ فالمخاطرة الاجتماعية تقلل من حساسيتنا تجاه الرفض وتعزز ثقتنا في التواصل وتكتب فانيسا إدواردز أن الثقة "لا تعني غياب الشعور بعدم الارتياح، بل تعني أن تشعر بالحرج ومع ذلك تمضي قدماً في الفعل".

وتؤكد الكاتبة أننا جميعاً نمتلك "قوة المحادثة"، وتقدم في كتابها الثالث "Conversation" خطة عملية لبناء هذه القوة وتتميز فصول الكتاب بأنها قصيرة وواضحة وتدفع القارئ للمضي قدماً، ويتمثل الهدف الرئيسي للكتاب في توجيه القارئ عبر ثلاثة مستويات متصاعدة للمحادثة.

الأفكار غير التقليدية أو الروحانية

في المستوى الأول، وبهدف إشعار الآخرين بالراحة، تنصحنا "فان إدواردز" بالتخلي عن الأحاديث العابرة (السطحية) ولحظات الصمت المحرجة من خلال تحويل المحادثة إلى ما يشبه "رحلة البحث عن كنز" فتوقل: لا تسأل: "ماذا تعمل؟"، بل اسأل: "ما الذي تحب القيام به؟" وابدأ حديثك بسرد القصص لا بذكر الحقائق المجردة، ولا تتردد في إضافة لمسة مميزة أو ما تسميه "فان إدواردز" بـ "قصاصات المحادثة الملونة" (conversational confetti) مثل قولك: "هل يمكنني إخبارك بشيء غريب حقاً؟"، ولكي تبدو شخصية محبوبة أثناء الحديث، ابحث عن اللحظات التي يمكنك فيها أن تقول بصدق: "أخبرني المزيد"، ولإظهار حسن الاستماع، أمل رأسك قليلاً إلى أحد الجانبين بحيث تبرز رقبتك وأذنك. أما لتبدو ذكياً، فاطلب المشورة أو اسأل محاوِرك: "ما هو الشيء الذي طالما رغبت في تعلمه؟".

كتاب المحادثة