محافظ الغربية يتفقد الخدمات الطبية بعيادة ابن سينا للتأمين الصحي

أجرى اللواء أشرف الجندى، محافظ الغربية، جولة ميدانية مفاجئة داخل عيادة ابن سينا للتأمين الصحي بمدينة المحلة الكبرى، وذلك لمتابعة مستوى الخدمة الطبية.

تفاصيل الجولة

وخلال الجولة، حرص محافظ الغربية على الاستماع إلى مطالب المرضي وشكاواهم بشأن مواعيد الكشف وصرف الأدوية، كما وقف أمام شبابيك صيدليات التأمين الصحي، وتابع إجراءات صرف العلاج خطوة بخطوة، واطلع على آليات العمل ومدى توافر الأدوية وسرعة تقديم الخدمة، موجّهًا بتذليل أي معوقات تواجه المرضى.

وأثناء مروره على عيادة الرمد لاحظ المحافظ وجود تكدس ملحوظ للمرضى داخل العيادة، وعلى الفور وجّه بالدفع بعدد إضافي من الأطباء لتسريع وتيرة العمل وتقليل زمن الانتظار، مع التشديد على ضرورة التزام جميع الأطباء بالمواعيد المقررة للعيادات وعدم تأخير بدء العمل، وفي استجابة فورية للتوجيهات وصلت إحدى الطبيبات لدعم العمل بالعيادة والمشاركة في توقيع الكشف على المرضى لتخفيف الزحام وتحقيق السيولة في تقديم الخدمة الطبية.

المحافظ يتفقد أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة

كما تفقد المحافظ أقسام الاستقبال والعيادات المختلفة، واطلع على منظومة العمل داخل العيادة، واستمع إلى شكاوى المواطنين، موجّهًا بسرعة إعادة ترتيب آليات العمل بما يضمن انسيابية الحركة وحسن توزيع الأطقم الطبية، وسرعة تقديم الخدمة.

ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى

وشدد محافظ الغربية على ضرورة الالتزام الكامل بالانضباط الإداري وحسن معاملة المرضى، وعدم السماح بأي تقصير أو تهاون في تقديم الخدمة، موجّهًا إدارة العيادة بمتابعة معدلات صرف الأدوية بشكل لحظي، وتقليل زمن الانتظار، وتنظيم حركة المواطنين داخل الصيدليات بما يمنع التكدسات ويحفظ كرامة المرضى، مع الفصل بين مسارات كبار السن والحالات المزمنة لضمان سهولة حصولهم على الخدمة.

إعداد تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادة من الأدوية والمستلزمات الطبية

كما وجّه اللواء أشرف الجندي بسرعة إعداد تقرير تفصيلي عن احتياجات العيادة من الأدوية والمستلزمات الطبية، والتنسيق الفوري مع هيئة التأمين الصحي لسد أي عجز، مؤكدًا ضرورة تواجد المسؤولين ميدانيًا داخل مواقع تقديم الخدمة، وعدم الاكتفاء بالإدارة من المكاتب.